今年以来，为持续优化高速公路文明服务水平，有效提升公众出行满意度，省高速运营公司以“三精”管理提升行动为契机，围绕主责主业高效推进重点工作，着力塑造公众出行美好服务新形象。
紧盯“三基”建设，抓实精细管理。强化基层、基础、基本功“三基”建设，结合单位总体发展需要、内部管理问题、岗位职责和制度标准变动等实际，建立起自我发现、自我完善、自我改进的制度运行机制，完成了修订新建管理办法制度11项，目前公司共建立20类103项制度，以完善的制度刚性约束推进精细管理。强化基层党建管理，对照《基层党支部标准化规范化建设量化考评标准》进行自查，通过自查示范党支部11家，达标党支部43家，基本达标党支部3家。分批次开展党员教育培训600余人，新发展党员55名。深入开展调查研究，以强化最小管理单元推进精细管理。强化机关工作人员服务能力，坚持以上率下，树牢“无事不扰，有事必在”的工作理念，注重工作质效，抓好工作落实，锤炼干部职工勇于担当、敢打敢拼的工作状态，以高效落实的工作作风推进精细管理。
紧盯稽核打逃，抓实精准收费。持续加强公司、分公司、站三级稽核队伍专业化建设，深入推进稽核工作机制落实，建立健全联动联合追缴机制，实现信息对接、资源共享、协同作战，构筑联动稽核“高压网”。利用部（省）级稽核业务平台、联网收费平台对门架、收费流水、出入口信息、车型、车种等数据进行稽核分析，以数据稽核为主力军，探索大数据打逃新思路，做到“数据线索贯穿始终、全网靶向精准追逃”。截至目前，2023年上半年复核特情数据26146条，形成稽核结论937条，创建部级稽核工单205条，完成部级工单数2123条，查处各类逃费车辆1328辆次，追缴10.25万元。
紧盯品牌创建，抓实精心服务。从2013年“青海高速雷锋班组”全省全面推广，再到2023年“同心同行 筑梦高速”品牌迭代升级，完成了文明服务品牌“从无到有”到“从有到优”的蜕变。因时因势根据当前公众出行需求，创新开展“品牌+”实践探索，满足人民群众高品质、多元化的出行服务需求为目标，在加强高速公路窗口服务、信息服务、ETC发行服务的同时，换位思考、问计司乘，做细做实线路指引、简易维修、常用药品等各项便民利民服务，全力以赴为广大司乘人员提供安全畅通、方便快捷、温馨周到的高速公路出行服务环境。
紧盯“美丽站区”建设，抓实精美环境。结合公司”环境大整治、服务大提升”专项行动，划分站区包干区域，按照班组进行合理分工，形成网格化管理模式。2023年上半年路域环境排查整治2590次，参与人员15915人次，发布路域环境宣传22167条，收费站公示牌更换153块。同时结合标准化收费站建设实现站区面貌大变样、生活环境更宜居，职工获得感、幸福感大提升，“美丽站区”建设取得了初步成果。
下一步，省高速运营公司将进一步深入推进“三精”提升行动，夯实运营管理基础，优化高速公路通行环境，拓展高速服务内涵，全方位为公众出行提供高品质服务。
来源丨收费运营部、党委办公室（综合事务部）
编辑丨党委宣传部
