在黄化分公司阿岱收费站，有这样一群人，他们在高温下坚守岗位，为保通保畅付出了辛勤努力。他们及时处理各种特情车辆，保障车辆畅通，美化路域环境，营造良好的行车体验。他们加大巡查巡检频次，保证设备正常运转，同时为司乘提供力所能及的便民服务，护航司乘旅途。马德成就是其中一员。
马德成从事收费工作已5年有余，作为一名普通收费员，5年来该同志勤奋努力踏实工作，在生活上不断学习，在业务上狠下功夫，在工作中积累经验，带着激情和责任感认真对待他的本职工作。
爱岗敬业守初心。作为收费站的一线员工，工作环境不仅限于三尺岗亭，而是延展至整个收费广场。在三尺岗亭内，他积极转变服务意识、不断延伸服务触角；在三尺岗亭外，从绿通车辆查验到特情车辆处理，从为司机解决ETC使用问题到收费机电设施简易故障排除、从货车规范过秤到危险品车辆劝返，他坚持用自己严谨的态度、舒心的问候、耐心的劝解，守好交通服务的“小窗口”。
未堵先疏保畅通。车辆保通保畅高峰期，车道口不断驶来的车流里伴着滚滚热浪，从车流疏导到ETC车道误闯车辆指引，从监督货车规范过秤到指挥超限车辆倒出车道，他总是急步奔走在每一个角落，不停地穿梭于出入口车道，他的制服被汗水浸透了，但他仍然有条不紊的工作着，全力践行着初心和使命。同时积极化身为清洁小能手，扫除垃圾、擦拭护栏、清理岗亭，为过往司乘提供了“畅、安、舒、美、洁”的通行环境，酷暑难耐，但他从未懈怠。
真情服务暖人心。他用心树立文明窗口形象，利用便民服务台为司乘提供通行服务、业务咨询、修车工具、应急药品及热水等，解司乘燃眉之急，助司乘满意通行。当司乘车辆着火遇到困难时，他化身为消防员第一个冲上去救火，因他发现及时加之处置得当，火势很快得到控制。司机为表达感激之情，专程送来书写“真情为民 抢险救危”的锦旗，对他的奋不顾身和真情服务表示由衷的感谢。
来源丨黄化分公司
编辑丨党委宣传部
