2023年12月18日23时59分甘肃省积石山县发生6.2级地震，我省民和、循化等多地波及地震影响，按照省交控集团和公司党委的统一部署，客户服务中心全力做好震后路况信息发布及直播工作，为全省抗震救灾工作有序开展提供高速公路线上服务保障。
期间，充分利用信息共享机制，加强与省高速路网应急调度中心密切合作，及时掌握、收集、整理全省路况信息、天气预报等信息。新媒体中心第一时间组织开展线上直播，每日根据工作需求延长直播时间，重点对道路通行、交通管制等情况进行线上答复，及时回应广大网友，并通过“青海高速”视频号、抖音、快手等自媒体平台，主动做好实时路况信息发布、在线回复等工作；呼叫中心全员24小时在岗值班值守，及时接听、回复司乘人员问题，切实做好震后保通保畅话务接听服务。
下一步，省高速运营公司将持续加强常态化线上直播、路况信息发布、24小时线上业务咨询等工作，全力以赴做好震后服务保障。
来源丨客户服务中心
编辑丨党委宣传部
