为进一步提高收费运营服务保障能力，提升整体运营服务品质，全面打造服务质量优，业务水平强的高素质收费队伍，黄化分公司多措并举全面促进服务质量大提升。
专题培训，提升服务水平。以冬春季员工培训为契机，针对文明服务、业务知识、特情业务操作、军事化管理等方面，全方位开展专题培训，进一步提升员工服务意识及业务技能水平，为社会公众美好出行提供服务夯实了基础。
交流分享，筑牢服务意识。组织召开服务提升工作交流分享会，重点对文明服务工作中存在的短板弱项进行谈体会、话思想、谋打算，并对文明服务提升工作积极建言献策，激发员工“主人翁”意识。
扩展思路，提高品牌影响力。主动拓展服务思路，以“石榴红”志愿服务队、“黄河情”志愿服务队为基础，全面打造收费服务示范队伍，从收费广场走向客运场站、走进站点所属地单位学校，积极主动开展各类志愿服务活动，并全面升级“司机之家”服务内容，不断提升青海高速服务品牌影响力。
环境整治，美化通行环境。实施路域环境责任到人工作机制，进一步明确目标任务，压实责任落实，做到班班扫、时时清，并对收费站沿线路域内的公路边沟、路基坡脚、边坡卫生进行彻底清扫，以实际行动践行“绿水青山就是金山银山”的生态文明理念，同时为过往司乘人员提供干净、整洁的通行环境。
来源丨黄化分公司
编辑丨党委宣传部
