【基层视野】为民于心 服务于行

近日，海北分公司盘坡收费站收到一封来自邻省司乘的感谢信，感谢收费人员主动关怀、排忧解难的暖心举动。

8月2日16时许，一辆打着双闪停靠在路边的小车引起当班工作人员注意，经上前询问得知，司机在由甘肃张掖前往青海门源旅游途中出现高原反应，胸闷气短、呼吸急促，无法继续驾车行驶，停靠在收费广场寻求帮助。收费站工作人员立即引导车辆至安全区域，安排司乘在司机之家休息，提供制氧机、高反药物缓解高反，并为他们送去免费餐食，并讲解高反应对措施，待次日司乘休整完毕、身体好转后，向工作人员道谢离开。

想司乘之所想，急司乘之所需，以实事映初心，以服务暖人心，盘坡收费站的暖心举措，着力解决人民群众行驶高速过程中的急难愁盼问题，真正把“热情服务，履职尽责”落到实处，以真心、真情赢得司乘满意与信任。