自单片式（无卡）ETC推广发行工作开展以来，湟源分公司积极部署、立足实际、精准施策，科学高效划分ETC推广发行任务，全体员工在思想认识上“一条心”，实际行动上“一盘棋”，以抢先争先、齐心协力的工作状态，多举措扎实推进单片式（无卡）ETC推广发行工作。
强化培训，保障发行效率。组织员工学习单片式（无卡）ETC办理操作手册，规范统一话术，通过“高速V服”小程序进行实操练习，确保“人人会办理、个个懂解答”。同时针对日常ETC发行工作中遇到的难点问题，深入开展交流研讨，有效提升ETC发行业务能力和水平，全力推动ETC推广发行管理规范化、标准化和精细化。
精准宣传，挖掘潜在目标。设立ETC推广宣传点，采用悬挂横幅、制作展板、发放宣传彩页、语音播报等方式，积极与客户沟通介绍，认真倾听用户需求，着力宣传单片式（无卡）ETC产品的优点和优势，让客户从了解、想办到办理，逐一突破、层层推进，并主动向客户告知发行服务渠道和联系方式，同时做好潜在客户精准引流，进一步提升客户服务满意度，提高办理成功率。
主动出击，提供优质服务。采取“引进来”“走出去”的方式，发动员工通过抖音、微信等平台，以图文形式在“朋友圈”“亲友群”接力宣传，积极拓宽发行渠道，提升单片式（无卡）ETC产品的认可度、知晓度。以“预约+上门”服务形式，前往附近大型企业、停车场、车管所等单位进行宣传推广，进一步增强客户使用体验感，提升办理使用意愿，推进单片式（无卡）ETC推广发行工作新局面。
来源丨湟源分公司
编辑丨党委宣传部
