近日，青海福源客运公司负责人将一面印有“上门服务效率高，排忧解难暖人心”的锦旗送到了省高速运营公司客户服务中心，对上门服务小组工作人员热情细致、便捷高效的服务表示高度的赞扬和衷心感谢。
为巩固“我为群众办实事”活动成果，省高速运营公司客户服务中心持续推进“电话回访+预约上门”服务工作，加强对全省各州、市大型厂矿及企、事业单位等ETC免费上门“体检”活动力度，针对客户常见问题进行电话回访，推行预约服务、上门服务等优化服务措施。客户服务中心呼叫中心在接到有特殊情况需要上门服务诉求时，第一时间转接上门服务小组进行对接，及时为客户解决ETC发行售后等相关业务，真正实现让“客户少跑腿、服务多跑路”的服务理念。
下一步，省高速运营公司客户服务中心将持续以满足人民群众美好出行需求为工作导向，扎实履职尽责，简化办理流程，缩短办事时限，提升服务效率，切实做到“想司乘之所想，急司乘之所急”，全心全意为客户提供“贴心、周到、周全”的服务，真正把优质服务送到ETC客户心里。
来源丨客户服务中心
编辑丨党委宣传部
