为确保全省高速公路暑期安全畅通，让人民群众感受更加美好的出行体验，省高速运营公司聚焦公众出行服务、保通保畅、安全生产、便民服务等重点任务，加强路网运行监测，及时研判预警，统筹指挥调度，以最务实的举措和最优质的服务，圆满高效完成暑期高峰期保通保畅任务。
组织到位。公司上下牢固树立“一盘棋”思想，根据历年各路段车流量变化特点，结合高速公路实际情况，持续在各分公司之间开展“结对子、保畅通、促工作”活动，公司本部人员利用休息时间到西宁周边车流量较大站点进行结对帮扶，形成公司层面强大保通合力。基层各收费站制定“一站一策”应急保畅预案，开启所有车道，应急保通人员随时备岗，提前调配应急手持机，创新运用“先行后付”和“预交易”通行模式，全力提高收费站通行效率，保障出入口车道安全畅通。
保障到位。坚持“未堵先疏”原则，加强预先研判分析，利用联网管理平台做好辖区路段、隧道、收费站车流量的实时动态监控，并通过沿线可变情报板、电子显示屏等平台发布、更新相关路况信息，为司乘人员出行提供及时、准确的信息参考。同时加强客户中心坐席24小时不间断值守，全天候用心用情为司乘人员排忧解难，引导公众合理规划出行路线。
联动到位。针对我省高速公路点多、线长、面广的特点和路网环境复杂多样的实际，主动加强与辖区公路养护、公安交警及属地政府相关职能部门的沟通协作，做到信息共享、联合研判、共同行动，构建齐抓共管良好工作格局，并加强对重要路段、易拥堵收费站的运行监测，及时开展疏导调度，保障高速路网畅通。
服务到位。充分发挥收费站便民服务台作用，延伸服务触角，主动解决人民群众的“急难愁盼”的问题，同时收费站工作人员纷纷化身“志愿服务队”，从小事做起，从身边事做起，积极为过往司乘人员排忧解难，为过往司乘配备充足的饮用水、维修工具、外用应急药品，并做好政策咨询、道路指引等工作，切实增强司乘体验感、满意度，更好服务地方经济社会发展和人民群众美好出行。
来源丨收费运营部
编辑丨党委宣传部
