省高速运营公司对ETC客户服务工作进行再安排再部署

为进一步全面提升ETC服务水平，多举措保障服务质量，提高广大ETC用户的体验感。8月2日，省高速运营公司客户服务中心负责人前往ETC客户服务网点，就如何加强文明服务意识、提升工作业务水平、提高服务质量等工作进行再安排再部署。

期间，组织召开专题会议，详细了解ETC客户服务网点工作开展情况，并对工作中存在的问题进行交流讨论，同时要求，一是持续提升服务水平。认真做好车流量高峰期ETC发行、售后服务等工作，采取实地走访、电话回访等方式，及时了解掌握客户诉求，查找工作中存在的不足并进行整改，进一步提高工作效能，提升服务意识、服务技能和服务效率。二是持续改进工作作风。结合工作实际，以作风突出问题专项整治为契机，牢牢抓住工作主动权，持续改进工作方式方法，提高自身工作本领，进一步转变工作作风，推动ETC服务各项工作有序开展。三是持续健全完善各类制度。以主题教育建章立制重点任务为前提，进一步健全完善各类规章制度，并积极推广标准化服务，努力以优质高效的服务水平，赢得广大ETC客户的支持和信赖。

下一步，省高速运营公司客户服务中心将加大对网点客服人员、驻点人员的监督执纪问责，强化员工自律意识，积极树立客服网点优质、快捷、高效的对外服务形象。