为积极做好高峰期高速公路服务保障工作，维护好安全畅通有序的高速公路通行环境，确保“纸改电”“先行后付”等收费运营新模式推广运用，省高速运营公司基层各单位按照收费运营管理相关要求，多形式、多举措、多方位开展新收费模式推广运用工作，为建设“智慧高速”步伐奠定基础。
加强培训，掌握业务技能。各基层单位紧紧围绕公司智慧化改革发展大局，采取“理论讲解+现场实操+交流讨论”相结合的方式，开展业务技能培训，重点对“通行费发票纸改电”“先行后付”模式、“收费服务管理标准化”“自助车道操作方法及特情操作”等内容进行学习，不断为推进收费运营新模式运用夯实业务知识。
广泛宣传，营造舆论氛围。公司各部门、各基层单位积极行动，充分利用青海高速微信公众号、视频发布网络平台及收费窗口等途径，广泛宣传“纸改电操作指南”、“自助车道操作流程”以及“高速V服”微信小程序等内容，同时认真做好宣传咨询服务，积极为过往司乘耐心细致讲解操作相关流程，答疑解惑，进一步提高新模式的公众知晓度和掌握率。
提升服务，深化服务水平。积极做好收费新模式的基础上，持续在群众“急难愁盼”上谋实招、下实功，高质量落实好绿色通行、差异化收费、节假日免费通行等惠民服务政策执行，全面提升文明服务、通行效率、便民为民等服务保障。督促所属基层站点积极开展文明服务提升活动，促使员工内强素质、外树形象，全面提升收费队伍服务水平。
下一步，省高速运营公司将始终坚持以业务培训为抓手，以宣传教育为引导，积极主动为广大司乘提供更加优质的出行体验，营造畅、安、舒、美的通行环境。
编辑丨党委宣传部
