省高速运营公司多措并举开展反诈宣传工作

近期，以车辆ETC为名义的诈骗骗局纷纷被各大媒体曝光，不法分子以ETC到期、停用、失效、重新注册为由，诱骗客户点击短信内的网址链接，获取个人信息进行诈骗，严重危害ETC用户权益，影响ETC社会信誉。为切实保护ETC客户信息安全，营造良好的高速公路通行环境，省高速运营公司积极开展反诈多角度宣传。

凝心聚力，“拉网式”宣传齐发力。结合工作实际，在高速公路各收费站点人工车道、ETC客户服务网点、便民服务站张贴反诈及ETC知识宣传海报，同时，利用收费岛电子屏、高速公路沿线可变信息情报板滚动播放反诈宣传信息，提醒广大客户提高警惕，并提示ETC官方服务渠道和联系方式，客户服务呼叫中心提供7×24小时客户服务。

精心宣传，“集中式”宣传提质效。利用抖音、快手、“青海高速”直播平台等新媒体优势，进一步提高发布速率，扩大覆盖面，通过视频公众号发布“反诈宣传记心中，ETC诈骗难得逞”小视频，提醒公众及广大网友警惕含有不明链接短信、不明网站，引导广大客户正确使用官方服务渠道和熟知ETC政策解答等内容。

持之以恒，“常态化”宣传固成果。在做好ETC发行服务工作的同时，在ETC发行网点，ETC上门服务小组的发行和售后服务工作中，主动提醒客户进一步反诈意识和防骗能力，做好个人信息保护，避免客户点击非官方渠道发送的ETC相关信息、短信、链接等内容，造成不必要的损失。

“个人信息不外传、陌生来电、短信不轻信”，防范诈骗只有起点，没有终点，同时也需要人人参与。下一步，省高速运营公司将继续认真做好ETC客户服务工作，持续加强反诈防骗宣传力度，为广大司乘营造一个“时时提醒、时时防范”的客户服务工作氛围。