10月16日，省高速运营公司业务领域分管领导携相关部门负责人赴客户服务中心ETC售后服务网点，对网点运营服务情况及货车ETC发行工作进行督导检查。
督导组实地走访了韵家口、西钢等ETC服务网点，现场查看并了解各服务网点运行情况、ETC办理流程、售后服务和宣传推广等具体工作，重点对货车ETC发行量及发行中存在的问题和困难进行全面细致的了解，并就货车ETC推广发行工作提出具体要求，一是高度重视，提高站位。把握关键时间节点，挖掘潜在客户资源，落实有效保障措施，在发挥“窗口”优势的同时，加强多方联动，打通推广渠道，确保完成货车ETC发行目标任务；二是加强培训，提升效率。针对货车全车型发行业务上线，科学部署，提前谋划，加强员工业务培训，熟练掌握发行操作流程，保障货车全车型上线发行工作有序推进，为客户提供更专业、更快捷、更优质的服务；三是持续发力，优化服务。聚焦全年ETC发行目标任务，不断加大宣传推广力度，了解车主需求，提升司乘对ETC的知晓率和使用率，全力做好发行和售后服务“双保障”工作，打通ETC发行服务“最后一公里”，持续推进ETC发行服务工作提质增效。
来源丨客户服务中心
编辑丨党委宣传部
