为认真开展收费公路服务提升三年行动和微笑服务推广活动，展现良好窗口服务形象。11月26日，黄化分公司在同仁市党群服务中心组织开展“微笑之路 文明同行”专题培训。
期间，邀请行业内知名的服务礼仪专家担任讲师，围绕服务意识、服务礼仪、沟通技巧等多个维度进行深入讲解，并设置案例分析和小组讨论环节，有针对性的为员工答疑解惑，探讨解决方案，进一步引导员工树立以司乘为中心的服务意识，将 “微笑服务、温馨服务” 的理念贯穿至中心工作各环节。
黄化分公司将以此次培训为基石，不断提升服务质量，践行服务承诺，树立良好服务品牌形象，有效提升青海高速“驰骋高原·畅享大美”服务品牌知晓率和美誉度。
来源丨黄化分公司
编辑丨党委宣传部
