2024年，西宁分公司始终以满足人民群众美好出行为出发点，以“E”马当先的服务，“E”路向前的冲劲，大力推进ETC发行服务工作，致力于为广大司乘提供便捷、优质的出行体验。
“E”点带面，多措并举广宣传。以收费站出入口为切入点，大力宣传“即办即装即用”的便民服务，并通过积极参与“互助土乡年货大集”、驻点推广、直播等方式，多样化拓宽宣发渠道、多角度讲解办理流程、多元化吸引潜在客户，持续提升ETC发行服务质量和发行效率。
“E”步到位，提升公众满意度。以真心、耐心的服务，收获用户的舒心、放心为工作出发点，深入周边企业、村镇进行全方面、多角度讲解ETC产品信息、办理流程、售后服务及通行体验等，有效提升ETC推广发行影响力，切实做到用户“听得舒心、装得开心、用得安心”。
“E”路前行，满足出行体验感。坚持“让服务多跑路，司乘少跑腿”的原则，采取“预约+主动上门”、开辟“绿色通道”、远程“一条龙”服务等方式，跟进式宣传推广办理，实现ETC即办即用。同时为打通服务“最后一公里”，ETC客户中心保持24小时热线服务，持续为司乘提供专业细致的咨询服务，确保用户反馈有回应、问题不过夜。
来源丨西宁分公司
编辑丨党委宣传部
