2024年，综合督查督办中心在公司党委的正确指导下，紧紧围绕中心工作，充分发挥督查督办职能，积极推动各项工作提质增效。
建立健全督查工作机制。健全完善了分公司督查督办机制，通过层级式管理和责任追究机制，强化了各基层单位的执行力度，推动了各项工作的落地见效；完善制度、强化管理责任，扎实推进公司国企改革深化提升行动各项工作落地落实。
数字化平台管理高效推进。充分利用督查督办数字化平台分层分类建立“三单”，以清单式规范化将“虚任务”转化为“硬标准”，推进完成了四个季度“五步三单工作法”督办及台账资料整理工作，做到目标任务细化、责任明确到人，推动各项工作落地落实、执行到位。
强化督查督办结果运用。每月对各单位重点工作完成情况进行督办，对分（子）公司围绕党纪学习教育、党风廉政、收费运营、安全生产等工作开展情况进行现场综合督导检查40余次，并对各分公司所辖基层站点进行全覆盖检查，汇总印发综合督导检查通报16期，将每月考核结果分值纳入年度绩效，作为年度绩效考核的重要参考依据，不断强化落实闭环管理，形成凝心聚力抓落实的工作局面。
规范热线工单转办工作。组织开展了12345政务服务热线工单办理业务培训及普法专题培训，提高12345政务服务热线的办理及热线队伍建设正规化、业务工作规范化水平，增强员工知法、学法、守法、用法观念，提高员工依法处理各种事务的法治意识。年内受理12345政务服务热线转办工单1905件，其中运营公司643件；受理12328交通服务热线工单5061件，其中运营公司322件；办结率均达到100%。
来源丨综合督查督办中心
编辑丨党委宣传部
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