为进一步深化合作机制、提升ETC业务服务效能，近日，省高速运营公司客户服务中心应邀前往建设银行青海省分行开展ETC发行及售后专项培训。
培训采用"集中讲解+提问答疑"模式，围绕ETC业务垫款清算专项工作，系统讲解了垫款资金补缴流程、客诉处理及售后常见问题处理方法，通过典型案例对售后问题处理流程进行逐步解析，同时结合实例分析与情境模拟演练强化客诉应对措施，切实提升学员业务实操能力，为保障ETC垫款清算工作高效推进、提升用户服务质量奠定了实践基础。
下阶段，省高速运营公司将进一步与各合作银行深化全方位、多层次的业务交流与合作，共同构建互利共赢的合作机制，着力推动运营效率与服务品质的"双提升"，为公众提供更加优质、便捷的出行服务。
来源丨客户服务中心
编辑丨党委宣传部
微信号丨青海高速
抖音 快手账号 丨青海高速
