近日，省高速运营公司客户服务中心上门服务小组，主动为省内企事业单位提供ETC上门服务“体检”工作，获得客户认可点赞。
2024年1至2月，省高速运营公司客户服务中补短板、找差距，聚焦精心服务，在ETC办理速度再提速度，切实提高公众出行幸福感和获得感。期间，上门服务小组为进一步打响服务品牌形象，提高工作效率，提升ETC上门服务覆盖面，主动走访了省委宣传部、省委组织部、西宁市消防救援支队特勤大队、中国地质调查局西宁自然资源综合调查中心、青海九州通医疗供应链有限公司等多家事、企单位，对其单位车辆进行ETC设备检测、延期、电子便签更换、新办等全方位业务处理，同时对发票开具和ETC的使用注意事项进行详细的解答，3名上门服务小组成员的暖心服务态度和专业、高效的工作度受到各单位高度赞赏和认可。近两月以来，共计走访单位130家，检测车辆1305辆，处理售后业务907个，同比增长36.8%。
下一步，省高速运营公司客户服务中心将持续推动窗口前移并以延伸服务的方式，打好“走出去服务”和“24小时无间断办理”的组合拳，用更短的时间、更快的速度、更优的服务，不断提升公路运营服务质量，增强广大司乘便捷出行提供更优质、舒心的服务体验。
来源丨客户服务中心
编辑丨党委宣传部
