一封感谢信，一份大大的肯定！

4月23日，省交控运营分公司客户服务中心收到一封邮自海西州德令哈市的感谢信。信中，德令哈公共交通有限公司对客户服务中心在其公交系统升级工作中给予的大力支持表达了诚挚谢意。

2025年4月，德令哈公共交通有限公司积极响应市委、市政府惠民暖心工程，为18岁以下学生及65岁以上老人提供免费乘车服务，在推进过程中遇到系统升级与互联互通换卡成本高的双重难题。省交控运营分公司在了解情况后，及时派出技术人员调研商讨解决方案，加班加点投入工作，通过调整参数配置、线路测试、优化系统及硬件设施等技术手段，以最短工期攻克技术难题，更新升级了智能公交管理平台系统，极大地缩短了德令哈市公共交通暖心工程的落地时间，为广大群众带来更加便捷、舒适的出行体验。

一直以来，省交控运营分公司深入贯彻落实国务院、交通运输部关于城市优先发展公共交通的决策部署，以服务群众满意公交为出发点和落脚点，大力开展互联互通公交事业，聚焦民生需求，持续推出爱心卡、老年卡、教师卡、员工卡及荣军卡等惠民举措。优化线上线下服务流程，设立便捷办卡渠道，提供办卡、充值一站式服务，满足了群众的公共出行需求，真正实现“一卡在手，出行无忧”的便捷公共交通服务体验，切实把解民忧、惠民生、暖民心的工作做到群众心坎上。