为确保单片式（无卡）ETC发行推广工作有序开展，4月9日至10日，省高速运营公司领导班子成员一行赴西宁、海东、黄化分公司基层单位督导调研单片式（无卡）ETC发行情况。
期间，督导组一行采取“四不两直”的方式，实地对5个ETC服务网点文明服务、业务能力及新款ETC产品的宣传措施等情况进行检查，并对单片式（无卡）ETC推广过程中存在的问题和困难进行详细了解并给出意见建议，同时要求：提高思想认识，力争取得新成效。要进一步牢固树立主动服务思想，充分调动员工工作积极性和主动性，打破常规服务理念，改进工作方式，优化办理流程，做到“主动办、预约办，上门办”，全面实现ETC推广发行一站式便捷服务，确保单片式（无卡）ETC推广工作顺利进行。加大宣传力度，提高产品知晓率。积极发挥收费站“窗口”优势，通过张贴海报、制作展板、发放宣传材料等方式，向广大司乘主动宣传ETC权益产品功能，充分挖掘客户潜在需求，提升ETC权益产品上线知晓率。加强业务培训，提升服务意识。采取专题培训、业务交流等方式，进一步强化ETC网点办理人员服务能力和业务水平，更好地为社会公众美好出行提供有力保障。同时对发行情况进行“回头看”，不断总结好经验好做法，确保ETC权益产品发行推广取得成效。
来源丨党委宣传部、客户服务中心
编辑丨党委宣传部
