格尔片区公司组织开展收费业务专项培训

为进一步规范高速公路收费业务全流程操作标准，切实提升一线收费人员应急处置能力与综合服务水平，精准破解当前收费工作中存在的车型判定模糊、特殊场景操作不熟练、政策执行不到位等难点短板。近日，格尔木片区公司创新培训模式，以“就近组队、下沉基层”的原则，组织所辖各收费站按邻近站点划分为学习小组，分4期开展收费业务专项培训，累计覆盖一线收费员、站级管理人员等百余人次。

培训聚焦“实用、精准、高效”三个核心目标，围绕收费业务关键环节设计多层级学习内容，结合日常工作案例，详细讲解易混淆车型的精准识别方法，现场演示特殊车辆（如ETC故障车、U型转弯车等）的操作流程；重点详解《青海省交通控股集团有限公司高速公路运营分公司绿通车辆、联合收割机通行管理办法（试行）》，结合近期通行数据，梳理绿通车辆查验常见问题，明确联合收割机运输车辆的通行优惠条件与核验要求。同时，通过“政策回头看”专题讨论，组织参训人员复盘近期政策执行案例，分析偏差原因，提炼优化措施，进一步强化政策理解深度与执行准确性。

格尔木片区公司将持续推进培训成果转化，通过建立“培训-实践-复盘”闭环机制，定期组织一线人员分享实操经验，针对新问题开展补充培训；强化日常监督检查，通过视频巡查、现场督导等方式，检查收费操作规范与文明服务落实情况，及时纠正不规范行为；完善“以评促学、以考促干”激励机制，激发员工主动学习、提升技能的积极性，切实推动收费业务综合能力持续提升，为广大司乘人员提供更高效、更优质、更贴心的通行服务，助力高速公路运营服务质量再上新台阶。