为进一步加快ETC推广发行工作，切实履行好ETC发行的主体责任，提升服务质量和效率。5月8日，西宁分公司负责人携ETC客服岗工作人员前往互助县、平安县政务服务大厅ETC服务窗口对ETC发行工作情况进行督导检查。
督导组现场查看了ETC发行流程、发行台账、发行设备运行情况等，深入了解了窗口ETC发行服务工作进展、工作人员文明服务业绩和发行服务水平等情况，对政务大厅ETC发行工作的规范性和专业性给予了充分肯定。并就下一步工作做出具体要求，要进一步加强业务培训，提高工作人员对ETC相关政策理解和掌握程度；加大对发行设备的维护和管理，确保设备正常运行和高效使用；优化服务流程，提高办理效率，减少群众等待时间，以“面对面、零距离”的宣传和有温度的服务，使广大司乘进一步深入了解ETC所带来的快捷、高效。
下一步，西宁分公司将持续做好宣传推广、发行办理、售后服务等工作，不断提升客户服务满意度，推进ETC推广发行工作质效持续提升。
来源丨西宁分公司
编辑丨党委宣传部
