【青衢印记】用温暖守护圣湖路 用担当护航新征程

八月的青海湖畔，金黄的油菜花恣意盛放，滚滚车流宛如蜿蜒巨龙，沿倒淌河至湖东旅游专线公路驶向这片圣洁之地。晨光中，那一抹忙碌的藏青色，成为收费站清晨最美的风景。面对“汛期、暑期、生产黄金期、旅游高峰期”四期叠加，高峰期日均服务车辆超2万辆次的挑战，海南片区公司青海湖东收费站克服收费车道少、广场空间有限等客观困难，以创新举措全力破解保通保畅难题。通过科学研判、精准调度，最大限度提升通行服务效能。

海南片区公司统筹协调，以工作机制创新应对车流高峰。通过开展“支部共建强堡垒，帮扶保通提业务”主题活动，每逢周末车流高峰，组织片区各支部党员驰援一线，参与车辆疏导、旅游咨询和应急处理等工作，让党旗在保通保畅最前沿高高飘扬。同时，建立动态帮扶机制，从片区其他站点抽调业务骨干，于车流高峰时段补充至收费、疏导等关键岗位，增强现场处置能力。面对巨大通行压力，创新实施复式收费模式，在高峰时段启用移动收费终端，实现“一岗双亭”乃至“一岗三亭”高效作业，将单车通行时间压缩至10秒以内，大幅提升通行效率，保障车辆快速通行。

“虽然来自不同站点，但大家心往一处想，劲往一处使。”帮扶人员说：“能够为湖东收费站分担压力，为游客提供更好的服务，感到我们的工作很有意义。”午饭时间，也是车流最高峰。收费员小贾刚换下吃饭，对讲机就响起：“所有人员，车流猛增！启动复式收费”“马上到！”她毫不犹豫放下筷子，拿起应急收费手持机就匆匆跑回岗位。这样的场景在用餐时间屡见不鲜。

“这张小卡片太实用了！”来自江苏的王先生拿着刚领取的旅游指南卡赞不绝口：“刚才收费员还耐心告诉我哪些景点值得去，哪里可以吃到特色美食，这种服务太暖心了！”在保障畅通的同时，收费站积极开展特色服务。针对游客对景区信息的需求，工作人员自制青海湖旅游指南卡，印有推荐路线、注意事项等实用资讯，方便初来游客快速获取信息。

在收费站设置便民服务台，除常规维修工具、急救药品、简餐外，更贴心配备氧气瓶、红景天口服液等高原特需物资，帮助应对高原反应。不少游客对高原环境准备不足，收费站全力做好后勤保障，让每一位过往旅客感受到踏实与温暖。

下午三点，一辆外地小车停靠便民服务点。“同志，我母亲不太舒服......” 司机焦急地说。工作人员立刻取出氧气瓶，扶老人到休息室。吸氧十分钟后，老人脸色明显好转。“太感谢了”司机握着工作人员的手：“这一路都在担心高原反应，没想到在收费站得到了帮助。”傍晚时分，来自陕西的游客在便民服务点接开水泡面。“开了十个小时车，能在这里歇歇脚，喝口热水，真的很暖心。”他说：“工作人员还详细告知前方的路况和住宿信息，这种无微不至的服务让人感动。”

夜幕降临，收费大棚灯光点亮，“山宗水源 大美青海”八个大字熠熠生辉，如温暖灯塔守望着青海湖畔，工作人员轮流用餐后迅速返岗，持续投入保通工作。“说不累是假的”，一位工作十年的收费员坦言：“但在片区公司的大力支持和兄弟站点同志的帮助下，看到外地游客能顺畅游玩青海湖，就觉得一切付出都值得。”

在这里，担当是最本分的坚守，温暖是最真挚的回答。海南片区公司以实际行动诠释了“用温暖守护圣湖路，用担当护航新征程”的深刻内涵。不仅在保障道路畅通上展现了高效与专业，更在服务细节中传递了温情与关怀。无论是面对车流高峰的从容不迫，还是为游客提供贴心帮助的温暖瞬间，都彰显了海南片区公司员工的责任与担当。在这片圣洁之地，他们不仅是道路的守护者，更是游客心中的温暖使者。每一次的帮助，每一次的微笑，都让过往的旅客感受到了家的温暖。