为进一步向广大司乘提供更加丰富多元的支付方式和通行体验，扩大ETC无感支付应用范围，玉树分公司结合工作实际，积极践行公司“智慧高速”发展理念，多举措推进ETC宣传办理，提高车辆通行效率。
交流学习，补齐短板。组织员工开展学习交流，重点对ETC优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识进行专题培训，并对异常情况处理等司乘关切的问题进行模拟互动，实现“人人能解答ETC知识，人人能宣传ETC业务”，为ETC推广发行工作奠定坚实的业务理论基础。
加大宣传，靠前服务。及时安排ETC客服专职人员前往市区人流密集的超市、加油站、汽车站等场所，通过设立ETC办理点、悬挂横幅、发放宣传手册等方式加大宣传力度，详细讲解单片式(无卡）ETC的优点、优惠政策、办理及售后服务等内容，进一步引导广大司乘主动积极办理。同时鼓励员工利用微信群、朋友圈、短视频平台等新媒体渠道扩大宣传范围，提高ETC发行知晓率。
主动作为，用心服务。对有意向的司乘进行上门服务，提供注册、安装、激活、固定“一站式”的办理和安装服务。同时收集汇总安装过程中司乘人员的意见建议，并结合实际情况进行整改落实，进一步增强服务意识，提升服务质量。
玉树分公司将不断强化服务意识，建立常态化宣传力度，优化用户使用体验，做到精准发力、持续发力，全力推进ETC办理，以便捷贴心的服务助力公众美好出行。
来源丨玉树分公司
编辑丨党委宣传部
