为进一步强化辖区收费队伍的素质建设，不断提升文明窗口形象，近日，格尔木分公司以“春训”为契机，认真开展收费业务知识培训学习，抓细节找差距，强素质树形象，用高标准、严要求、细管理，促进收费管理、业务素质、文明服务整体水平的提升。
业务素质再强化。紧密结合工作实际，充分利用春训有利时机，积极运用“集中领学、全员共学、个人自学、分享互学、研讨深学”相结合的方式，扎实开展业务学习。主要针对特情处理、收费业务知识、绿通车辆查验标准以及近期稽查出现的问题进行统一学习和整改。同时针对日常收费过程中遇到的问题进行梳理、巩固和交流讨论，使学习入脑入心，有效激发员工学习主动性、积极性，形成比学赶超的浓厚学习氛围。
服务形象再提升。辖区各站点坚持每日队列队形、交通指挥手势训练，严格落实“着装整齐、动作一致、令行禁止”的训练标准，由分解到连贯，规范每一个动作、严抠每一个细节，切实做到“开展一次训练、保证一次效果”，进一步增强员工的组织纪律、雷厉风行的工作作风，有效培养员工积极合作的团队精神。
日常管理再规范。当班人员按时清理收费广场、车道、岗亭及边沟环境卫生，营造干净、整洁、美观的通行环境。积极做好各类便民服务，主动为司乘人员排忧解难。
通过春训活动，进一步树牢员工服务大局意识，把纪律和规矩意识“立起来”“严起来”，以作风促养成、以养成促规范，切实转变工作作风，增强事业心和责任感，提高工作执行力，全力推动运营管理工作有序开展。
来源丨格尔木分公司
编辑丨党委宣传部
