为进一步加快单片式（无卡）ETC发行推广力度，切实提高单片式（无卡）ETC办理发行率和使用率。黄化分公司紧盯工作目标任务，以“四个聚焦”扎实推进单片式（无卡）ETC推广发行工作。
聚焦业务，专心学习。及时组织所辖各收费站网点工作人员开展专题培训。重点对优惠政策、办理流程、售后服务等相关业务知识进行学习，进一步夯实办理人员的业务能力水平，不断规范业务操作规程。
聚焦产品，用心推广。熟悉掌握单片式（无卡）ETC的操作流程，在发行过程中不断积累推广经验和技巧，梳理存在的问题，创新推广方式，提高服务品质，实现“人人能解答，人人会宣传”。
聚焦任务，走心宣传。拓宽宣传渠道，“线上”组织员工利用微信、朋友圈、抖音等各类媒介，“线下”利用收费广场、车道优势开展“地毯式”宣传推广，进一步提升社会认知度和司乘知晓率。
聚焦客户，暖心服务。凝聚工作向心力，紧抓“办理+售后”服务工作，持续强化工作人员问题解答准确率，及时帮助司乘人员解决通行过程中遇到的问题，不断提升客户服务满意度，做到“来有问声、问有答声、去有送声”，全面实现单片式（无卡）ETC推广发行“服务+数量”双提升。
来源丨黄化分公司
编辑丨党委宣传部
