聚焦文明服务，塑造优质形象。各收费站精心组织，充分发挥“内训师”专业优势，开展文明礼仪专项培训，对窗口人员文明用语、服务礼仪等细节进行规范，严格做到 “一张笑脸相迎、一腔热情服务”。同时，持续优化服务模式，紧密依托便民服务、志愿者服务、“情暖旅途”等服务体系不断延伸服务领域、拓宽服务渠道、丰富服务举措。
聚焦环境整治，靓化站区容颜。分公司坚持集中整治和长效管护相结合的方式，积极发动所辖各单位对收费车道、收费亭内外以及周边环境卫生进行全面清理整顿；对站区花草树木进行修剪，清理院落杂草、垃圾，保持绿化区域整洁美观，为过往司乘提供干净整洁的通行环境。
聚焦通行效率，优化服务效能。定期组织员工开展收费业务知识竞赛和实操演练培训，提升员工业务理论水平和实操正确率，提高车辆通行效率。深入开展缓堵保通、货车抛洒治理、便民服务站建设等一系列重点工作，倾心营造“办事高效快捷、服务贴心温暖”的高速公路通行环境。同时，大力开展假冒绿通、冲卡逃费等违规行为治理工作，维护了良好的收费通行秩序。
聚焦安全保障，筑牢安全防线。聚焦防汛、饮食、消防、用电安全等工作重点，常态化开展安全生产专项培训，落实“班前班中班后”讲安全活动要求，健全完善安全生产管理制度和各项应急预案。定期开展安全督导检查，督促各基层单位落实安全生产工作各项要求，针对存在的问题制定切实可行的整改措施，跟踪问效整改情况，确保各类隐患早发现、早整治、早清零。
来源丨西宁分公司
编辑丨党委宣传部
