为有效提升全体员工业务技能和窗口服务质量，更好适应一体化运营管理模式要求，省高速运营公司着眼“补齐能力短板、封堵本领漏洞、锻造业务尖兵”，始终坚持以筑牢基础、补缺短板、破解难题为导向，常态化开展“以练促训、以训促学、以学促进”岗位大练兵活动，为队伍建设蓄势赋能，进一步推动收费运营服务提升三年行动落地见效。
以学为基强本领。以队伍需求为导向，突出实战实用实效，坚持从高、从难、从严、从实，多角度、全方位订制岗位大练兵“营养套餐”，结合岗位实际细化分类培训内容，以集中学、自学、日日学、周周考、月月比等形式，不断创新丰富练兵载体和形式，扎实开展涵盖军事训练、文明服务、特情处理、ETC发行售后、稽核打逃、监控调度、安全生产等主责主业多方面、全方位的培训工作，持续夯实理论基础。注重以业务理论基础、政治理论学习、安全常态化培训为着力点和出发点，精心组织、扎实推进，充分发挥“内训师”“传、帮、带”作用，夯实综合业务功底。
以练促战砺精兵。牢固树立稽核打逃风向标，以提升稽核队伍水平为“出发点”，以加强特情车辆核查为“关键点”，以加强稽核业务交流为“着力点”，通过“集中学习+实操练习+模拟测试+交流总结”相融合方式，定期组织稽核业务骨干以练促学、以学带练，在实际工作中找短板，补不足，不断提升稽核业务的“实战”能力，切实做到“全员学习”“全员精通”，及时填补稽核稽查业务中的盲点、难点，并以“现场拦截+工单追缴+电话通知”等多种方式，有效实现逃费车辆排查一例、建档一例、追缴一例，高效推动稽核打逃工作新局面。
以考促学提能力。省高速运营公司岗位大练兵共计集中学习160余场次，参加集中学习3600余人次，覆盖率100%，线上业务知识竞赛参与率为100%，闭卷考试通过率为100%，现场实操学习覆盖率为100%。学习培训中，各岗位员工能够认真做好学习笔记、积极开展讨论和发言，确保培训学习入脑入心，扎实推进岗位大练兵活动取得实实在在的成效，真正做到学有所得、学有所成、学以致用，达到了“一岗多能、一岗双责、一岗双技”的要求。
以检促效展风采。始终践行“出行即服务”理念，坚持“车轮式”常态化培训学习，力求在思想上有触动、在学习上有收获、在能力上有提升、在行动上见真章，真正做到把学习成果领悟到心坎里，把服务司乘落实在行动上，不断提升社会公众的获得感、幸福感、满足感，全力保障人民群众安全便捷出行。同时，坚持问题导向，针对个别员工在思想、纪律和制度等方面查摆梳理出的问题意见，通过理思路、定方向、树目标，形成自我检视清单，建立“整改台账”，逐一整改销号，强化作风练兵，增强职工向心力、凝聚力和战斗力。
来源丨收费运营部
编辑丨党委宣传部
