优质高效的文明服务是收费工作的“灵魂”所在，更是收费工作前进的标准，三尺岗亭面积虽小，但服务的范围很大；窗口服务的时间虽短，而微笑服务的温情很暖。省高速运营公司全体职工立足本职，爱岗敬业，用实际行动换取司乘人员的认可和赞扬。
优质服务 情暖客户
近日，海东分公司民和收费站收到了一份特殊的礼物——来自民和回族土族自治县公路工程公司赠送的一面书有“优质服务、情暖客户”的锦旗，衷心感谢该站工作人员优质热情的服务。
送来锦旗的客户表示，因公司车辆较多，前往收费站办理ETC比较困难，成为了公司的“头疼问题”。民和收费站本着“让客户少跑腿、让服务跑起来”的服务理念，积极抽调业务骨干为该公司提供“上门服务”，并解决ETC的售后问题。民和收费站提供的“上门服务”使该公司深深感受到工作人员的用心和热情，真正做到了自己多跑路、用户少跑腿，把实事办到群众心坎里。
锦旗飘飘谢意浓 暖心帮助高赞誉
近日，西宁分公司互助南收费站帮助一位失主成功寻回了遗失车辆，获得了失主衷心的感谢和一面印有“锦旗飘飘谢意浓 暖心帮助赢赞誉”锦旗。
事发当天，当班工作人员发现一辆白色小型客车停留在ETC车道口，工作人员将该车辆引导驶离出车道后，发现该车还在收费站广场反复转圈，对其他车辆的通行造成了较大的安全隐患。收费员劝阻无果后，立即联系了当地交警部门。塘川镇派出所民警赶到现场后，将该车辆拦停，并对驾驶员进行询问和信息核验，经了解，发现该车为被盗车辆。在多方工作人员努力下，最终成功与失主取得联系，将车辆安全交还至失主手中并对盗车人员进行了相应的处置。
锦旗虽小，意义重大，它不仅代表着广大司乘人员对收费站工作的肯定，更是广大司乘对青海高速工作人员服务态度和职业精神的认可和鼓励。下一步省高速运营公司将继续坚持以群众满意为宗旨，以实际行动践行“服务无止境”的工作理念，不断树立青海高速良好形象。
来源丨海东分公司、西宁分公司
编辑丨党委宣传部
