为实现全年ETC发行任务目标，黄化分公司全体员工迅速行动，以“等不起、慢不得”的工作态度全力挖掘市场，以“人一之我十之、人十之我百之”的工作姿态主动服务客户，助力ETC发行工作跑出“加速度”。
紧扣目标迎挑战。梳理总结前期ETC发行服务工作的痛点、堵点、难点，以宣传引导、咨询服务、现场安装、售后保障四方面为“切入点”，分阶段开展ETC专项业务培训，提高员工业务能力。召开ETC发行推进会，分解发行“硬指标”，以日督导、周汇总、月评比等方式，实现发行数量、质量双提升。
躬行实践蓄前行。以在“常态化”中探寻“创新化”新思路为目的，结合地域特点，积极开展社区结对共建、大型企业上门服务等活动，通过“面对面讲政策、手把手办业务”的方式，主动送政策、送优惠、送服务，全方位优化服务质量，升级服务流程，拓宽服务渠道。
争分夺秒冲目标。借助抖音、快手等载体，以“直播间”为宣传窗口，及时调整宣发策略，通过绘制海报、编辑文案、宣传ETC优惠政策等措施，积极引导社会公众了解、办理ETC，并针对证件不齐，签约渠道受限等问题，通过客户回访机制，定期进行回访追踪，以真挚服务赢得司乘认可。
来源丨黄化分公司
编辑丨党委宣传部
