为全面助力春运期间社会公众美好出行，营造“平安春运、便捷春运、温馨春运”的良好氛围。近日，省高速运营公司客户服务中心召开春运期间直播工作交流座谈会。
期间，围绕直播模式进行创新与探索、如何用活新媒体平台强大传播力与影响力，以及打造“服务便捷、护航春运”线上服务窗口等方面进行座谈交流。
会议强调，要坚持直播引擎，探索护航春运新模式。充分利用新媒体直播间形象、生动、直观、及时的特点，以暖心服务展示、路况信息及政策解读为主要方向，及时向社会公众提供道路出行信息，为探索交旅融合新模式夯实基础。要坚持长远规划，建立完善直播新机制。通过每日定点直播、温馨话语答疑等方式，提升直播工作趋于规范化和专业化。同时，虚心倾听网友心声，灵活调整直播策略，让直播工作更接地气、更贴人心，实现与公众的深度互动与共鸣。要坚持服务导向，全面提升服务保畅能力。“春运”期间基层各分公司将充分发挥“子账号”矩阵模式，利用收费站“小窗口”作用，主动服务、靠前服务，并聚焦重点路段与关键时段，实时展示和播报路况信息，及时为公众出行提供路况指引、气象预警，收费政策及高速沿线旅游打卡景区、人文特色等出行攻略，真正实现引车上路，助力引流增收。
会后，基层分公司按照直播工作相关要求，对春运期间网络直播进行再安排再部署。
来源丨客户服务中心、西宁分公司
编辑丨党委宣传部
微信号丨青海高速
抖音 快手账号 丨青海高速
