“青心”暖归途｜春运有我，护航高速（四）

春运期间，孙涛带领巡检班联合辖区各单位对所属高速公路道路设施、桥梁隧道、交通标识等进行安全排查，一旦发现安全隐患，立即启动闭环管理机制，明确整改要求和整改期限，确保隐患及时消除。在稽核工作中，他秉持严谨的态度，对每一笔收费数据都进行仔细核对，不放过任何一个异常情况，通过建立精细的管理流程，降低稽核工单差错率，提高收费稽核工作效率和准确性。他还积极加强与应急管理、道路交通综合执法、交警、气象、养护等单位的沟通协调，建立常态化“路警企气”协作机制，在恶劣天气条件下，及时发布辖区气象信息，引导司乘安全出行，确保道路安全畅通。他主动为滞留司乘人员免费提供热水、简餐、药品、简易维修工具等贴心服务，近日，一辆小型客车在通行高速公路时旅客突发疾病，得知消息后，孙涛第一时间上报分公司并协调各方力量，开辟绿色通道，将患者及时送往医院救治。

他用自己的责任和坚守，诠释了高速人的使命与担当，让高速公路成为充满温暖与关爱的“幸福之路”。

果洛分公司大武匝道收费站副站长马文祥立足岗位，带领全站员工坚守一线，全力以赴投入春运保畅工作中。

春运期间，每一个细节都关乎着司乘人员的安全出行，马文祥始终将安全生产工作放在首位，带领后勤人员穿梭在各个收费车道，对收费设备、安全设施、监控设施等进行全面细致的检查维护，详细排查各类安全隐患，并建立日常巡查和重点故障问题反馈台账，确保所有设备处于良好状态，随时应对可能发生的紧急情况。同时组织全站员工开展春运安全知识培训，提升大家的安全意识和应急处置能力，确保在面对突发事件时能够迅速、有效地采取行动。

在日常工作中，他注重强化服务意识，致力于精益求精，以群众满意定标准，努力打造“行车有适度、办事有速度、服务有温度”的人民满意窗口服务站，鼓励全站员工始终以微笑面对每一位司乘人员，耐心解答他们的疑问，积极帮助他们解决困难，力求在春运期间为司乘人员提供更“暖心、贴心、舒心”的服务，让每一位过往司乘都能感受到家的温暖。