“青心”暖归途｜春运有我，护航高速（二）

作为雷锋班班长，薛海静除了完成收费工作外，还要兼顾雷锋班每周直播工作，在直播镜头前，她以良好的形象和过硬的业务知识展示新视角下的青海高速人。在收费窗口时，她始终保持高度的责任感，时刻关注着司乘人员的需求，用贴心的服务让过往司乘人员感受到家的温暖。

春运期间，一位身穿单薄外套的陌生男子手提皮箱来回徘徊在院区，薛海静巡逻站区期间发现这名陌生男子神情恍惚、自言自语，她见状，主动上前询问，并为他提供了牛奶和食物。通过聊天得知他家人的电话号码并取得联系，其父母赶到该站感激不已，称他们的儿子患有间接性精神疾病，据推测前一天下了飞机后突然发病独自步行至收费站，春运路上返乡途中，高速上暖流涌动，青海高速人贴心做好服务，让“家”的氛围愈发热烈。

薛海静用实际行动诠释了“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，成为了大家心目中的春运“暖心人”。

在2025年的春运大潮中，河湟新区东收费站不仅是车辆川流不息的交通枢纽，更是温情与责任交织的服务窗口。在这个繁忙的时段里，发生了一件关于ETC办理的感人故事，展现了收费站ETC工作人员白彬善不畏困难、竭诚服务的精神风貌。

春节期间，随着自驾出行的车辆激增，ETC办理窗口也迎来了业务高峰。在这样一个忙碌的日子里，一位车主急匆匆地来到河湟新区东收费站的ETC办理点，希望在春节出行前为自己车辆办理ETC设备。然而，在办理过程中，白彬善发现该车牌在省外已注册ETC设备，且由于种种原因，该设备无法当下注销，这直接导致了新办ETC设备无法顺利安装。

面对这一突如其来的难题，车主显得焦急万分，担心会影响到自己的出行计划，更担心因此而产生额外费用。面对车主的困境，白彬善主动帮助解决问题。他首先尝试通过官方渠道联系车主原注册地的ETC服务中心，但由于春节期间人手紧张，加之两地距离遥远，沟通并不顺畅。然而，这并没有难倒白彬善，他通过多方打听反复沟通，终于与车主原注册地的ETC服务中心取得了联系，并详细说明了车主的实际情况和迫切需求。经过数日的努力，终于帮助车主成功注销了省外的ETC设备，并顺利为其车辆安装了新的ETC设备。当车主拿到崭新的ETC卡，看到车辆顺利通过ETC专用车道时，他激动地对白彬善说：“真是太感谢你们了！我本来以为这个问题会耽误我的行程，没想到你们这么用心地帮我解决了！”车主的感激之情溢于言表，这不仅是对青海高速人专业素养的赞赏，更是对他们无私奉献、竭诚服务精神的充分肯定。