省高速运营公司圆满完成2025年春运期间高速公路运营服务保障工作

为全力做好2025年春运期间高速公路运营服务保障工作，省高速运营公司紧紧围绕打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”工作目标，坚持系统谋划、统筹部署、精准施策，紧盯公众出行服务、保通保畅、安全生产、志愿服务等重点任务，加强运行监测，及时研判预警，统筹指挥调度，做好宣传引导，圆满完成了春运期间各项工作目标任务，为经济社会平稳运行和人民群众美好出行提供坚强有力的服务和保障。

全力打造“平安春运”。强化“一路多方”联勤联动，完善各单位保畅责任体系，按照“责任到位、措施到位、人员到位、物资到位”的要求，形成强大合力保障春运期间道路安全畅通。第一时间制定安全生产检查工作方案，对基层单位进行安全督导检查，积极组织各站点开展安全隐患大排查活动，共完成一般隐患整改35处；利用收费广场小喇叭全天候循环播放春运安全行车温馨提示，各收费站组织人员向司乘发放春运安全提示卡1.6万张，在收费道口摆放交通安全提示展板1300余块，积极倡导公众出行安全文明驾驶，全力以赴做好春运交通安全宣传工作；开展路域环境排查整治活动，参与人员共计4328人次，清运垃圾45.7吨，利用路侧、收费站等区域的信息发布平台可变情报板及LED显示屏开展路域环境问题宣传工作，共发布开展路域环境问题宣传2592条，办结35起12328平台受理司乘人员路域环境问题。

全力打造“便捷春运”。按照“一路一策”“一站一策”缓堵保畅精细化管理原则，合理安排人员班次，备足票、款、卡，及时增开车道，持续抓好备勤备岗、疏导前移、客货分流等措施，最大限度保障能源物资、民生物资和春耕备耕物资运输车辆便捷通行；安排各收费站动态合理调整MTC和ETC车道配比，开展收费机电设备日常巡查785次，系统运行检测128次，处理工单918条，发现并处理故障750条；全省高速公路路况7*24小时不间断实时监测，组织召开“路警气企”联席会议16次、联合应急处置181次、排查风险隐患61处；春运期间接听各类业务电话453个，音视频调度 35次、部省站三级调度点名抽查 490次，在（青海交广台、青海经广台、西宁交广）广播电台播报路况186次、报省路网中心（含12328话务台）路况信息3276条。通过微信公众平台视频号、微博、抖音、快手、今日头条、高速V服小程序资讯版块发布路况信息宣传200期，总浏览量121.8万余次。

全力打造“温馨春运”。积极参与中国公路学会高速公路运营管理分会举办的“情暖征途”关爱货车司机全国联动公益活动，在海东西、海东、西宁西、格尔木东收费站开展送温暖活动，共发放春联、年画1000余幅；为用户提供7x24小时全天候服务，共受理客户咨询1.8万余件，其中本地语音咨询1.5万件、受理“中国ETC服务”客户在线咨询916件、受理95022全国ETC客户服务监督热线咨询 998件、高速V服回复受理96条，开展常态化直播及联合直播16场，累计观看人数58万余人次；设置春运便民服务台，收费站员工化身政策咨询员、出行引导员、热心服务员及时为出行公众提供免费姜茶方便面、备足简易修车工具等，期间共帮助过往司乘1000余次，向社会展示良好的窗口形象和精神风貌。

2025年春运期间，全省收费公路出口交通量为881.13万辆，同比增长9.45%；保障绿通车辆3.68万辆次，免收车辆通行费683.40万元。春节假期期间全省高速公路出口交通量为221.08万辆，其中7座以下小型客车（含7座）免费通行202.13万辆次，减免通行费3859.57万元，保障绿通车辆2970辆次，免收通行费56.19万元。