“青心”暖归途｜春运有我，护航高速（六）

2025年春运服务保障工作中有一个身影格外忙碌且坚定，他就是门源收费站收费班长张得龙。

春运期间，车流激增，保障道路安全畅通是重中之重。张得龙深知责任重大，为了不耽误工作，有时他上个厕所就赶紧回到岗位，忙的时候连喝水都顾不上，只为让司乘们早些到达目的地。

为全力保障收费现场系统稳定，张得龙给自己制定工作日程表，对收费系统进行一天三查，力保每一个环节都不出差错。在他的带领下，班组成员们也都严格遵守安全操作规程，认真执行各项安全管理规定。有一次，一辆货车在收费站入口处突然发生故障，无法正常行驶，张得龙迅速组织人员指挥疏导其他车辆有序通行，协助司机将车辆推至安全区域并对故障车辆进行紧急抢修，经过一番努力，货车终于重新启动。像这样的突发情况，在春运期间时有发生，但张得龙总能冷静应对，及时化解，为平安春运注入温暖与力量。

他时刻关注现场车辆通行情况，发现ETC车道有车过不去赶紧上前查看、疏导；有“绿通”车辆出站，立即拍照、录入相关信息，不合格车辆做好政策宣传解释；入口有超限车辆，马上按流程引导掉头出站；车流量增大，合理调配人员开启车道；岗亭需要协助司乘扫码、入口需要流转CPC卡、收费特情需要处理、车道有垃圾需要清扫......都会出现他的身影，他像陀螺般不停旋转着，确保各项工作在春运车流压力下能够有序衔接、有力推进。

他组织班组成员在收费站设立了 “暖冬行动” 服务点，为过往司乘人员提供免费的热水、姜茶、应急药品和简易维修工具等。在寒冷的冬日里，一杯热气腾腾的姜茶，不仅温暖了司乘人员的身体，更温暖了他们的心。多年来，他始终能够做到把司乘需求放在心坎上，落实到行动上，做到业务操作有准度，特情处理有速度，文明服务有温度，让安全、快捷、舒适一路随行。

春运不仅是一场规模宏大的“迁徙”，更是无数家庭团圆的希望与寄托。张军花，从警校毕业后来到收费站工作，如今已有19个年头。作为一名副站长、春运保畅工作中的“老革命”，她没有一丝懈怠，从小在部队大院长大的她深受父母影响，耳濡目染见证了父母对工作的忠诚与热爱，培养出坚韧不拔的性格和强烈的责任感。

参加工作后，张军花时刻以饱满的热情、高昂的斗志，奋斗在保通保畅第一线。随着春运来临，恰逢上幼儿园的双胞胎儿子放寒假，一边是孩子期待许久陪伴的目光，一边是春运服务保畅的集结号，她深知自己的责任重大，要为每一位归心似箭的司乘提供安全、高效、便捷的服务就必须坚守岗位。这份职责，如同沉甸甸的担子，压在她的肩头，张军花屹然取消休假，推迟和孩子们约定的旅程，全力投身到紧张的工作中。每天穿梭在车道上，忙碌在收费站的各个角落。不仅要确保收费车道的畅通无阻，还要随时准备为遇到困难的司乘提供帮助。有时，她会耐心地为司机指路；有时，她会协助维修人员处理车辆故障；更多的时候，她会坚守在三尺岗亭里，用微笑和热情的服务，为每一位过往的司机送上新春的祝福。

为了缓解对孩子的思念之情，张军花只能在工作之余，通过电话、视频等方式与孩子保持联系，倾听他们的近况与心声。虽然无法亲身陪伴，但她希望能通过这种方式，让孩子们感受到自己的关爱与牵挂。

她是女儿，是妻子，是母亲，更是守护万家灯火的“她力量”，无论哪一种身份、哪一个姿态，她都是春运路上最独特的一抹色彩。