移动窗口“送服务” 上门办理”暖人心”

为切实打通广大司乘人员办理ETC业务“最后一公里”，近期，青南片区公司组织所辖各收费站员工骨干，主动走出站区，深入社区、单位、车管所及大型停车场，开展ETC上门办理服务活动，以专业、热情、高效的服务赢得了用户的高度赞誉。

期间，片区公司对服务人员进行了系统化的再培训再学习，进一步夯实业务基础。办理现场，工作人员快速录入信息、激活与测试设备，高效处理各项业务，并解答使用范围、费用优惠、发票开具及售后处理等群众疑问。针对旧设备注销、OBU安装位置选择、前挡膜影响信号等难点问题，团队通过后台支持远程协助解绑，测试确定最佳安装位置等措施，现场提供解决方案，保障设备功能正常使用。

此次上门服务是青南片区公司拓宽服务渠道、提升服务效能的具体举措，青南片区公司将持续优化服务模式，提升业务品质，让更多车主享受到便捷高效的ETC服务，为提升道路通行效率、优化公众出行体验提供有力支持。