省交控高速运营分公司开展运营服务领域专项督导检查

为深入掌握各片区公司运营服务情况，全面提高运营路段收费站、服务区服务水平和服务质量，8月18日至22日省交控高速运营分公司开展运营服务领域专项督导检查。 

督导组先后前往德令哈、格尔木、海南片区公司各基层单位，详细了解各站点车流量变化趋势、车道通行状况和应急预案准备工作，实地检查了各收费站口的疏导措施、安全保障工作和服务区的餐饮、超市、停车场等服务区域的运营及提升改造情况。

督导组强调，收费站、服务区作为集团公司服务广大群众的重要窗口，要永葆为民本色，做到精心、细心、专心、贴心，切实让广大司乘感受暖心服务、温馨体验。要加强对路网运行的监测分析，及时发布路况信息，为科学调度、精准保畅提供有力支撑；要根据实时车流量变化，科学合理调配人员，加强站口疏导，最大限度提升车辆通行效率，在遇到交通管制等特殊情况时，工作人员要主动靠前服务，耐心细致做好解释工作，避免造成拥堵和矛盾，切实维护好现场秩序；要进一步优化服务区服务环境，提高服务水平，增派停车场疏导人员，加强食品安全管理和环境卫生整治，为过往司乘提供舒适、便捷的休息场所；要加强与高速交警、路政等部门的联勤联动，建立信息实时共享机制，形成工作合力，及时应对各类突发情况；要严格落实值班值守，执行领导干部到岗带班、24小时值班制度和事故信息报告制度，发现事故险情及时、准确上报，科学有效处置。