德令哈片区公司开展收费业务专项培训

为进一步夯实收费工作基础，提升员工业务技能与服务水平。近日，德令哈片区公司组织开展收费业务专项培训，片区公司各基层管理人员、稽查人员及收费班长共32人参训。

此次培训重点围绕政策法规解读、核心收费业务流程、文明服务规范三大板块展开，融合政策解读、业务赋能、实操规范与经验分享，兼具全面性与实操性。培训明确绿通车辆、ETC故障车等10类特情车辆标准化处置流程，细化关键操作环节，通过案例分析、经验交流，分享大件运输、危化品等特殊车型的合规判断与应急技巧。同时压实治超管理责任，细化入口超限车辆核查登记要求，强化称重设备数据清理，推动治超与收费业务深度融合，还涵盖文明服务标准动作与沟通话术，助力提升整体服务质效。

此次培训既是业务知识的“集中充电”，更是岗位能力的“全面升级”，有效补强了员工业务短板，为公司规范运营、优质服务提供了坚实支撑。