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你是不是经常看到一些疗愈师在朋友圈的slogan是这样的:帮助1000万女性过上……的生活。
之前我也是这样的,觉得帮助的人数越多,我就贡献越大,而且我不能比别人写的少。你写10万人,我就写100万人;你写100万人,我就写1000万人。为了表现出我很厉害,我有理想有情怀,我是个有大愿的人,我必须得往多了写。
直到我学了高客单思维后,我默默的把朋友圈slogan改成了:帮助1000人……
表面上我没有以前有野心了,其实是我从里到外的升级了。
为什么呢?因为我发现帮助的人越多,越是低客单思维。人的精力毕竟是有限的,你想追求质,就很难保证量;你想追求量,就势必忽略质,不可能两全其美。你服务的人多,首先这些人质量一定高不了,其次你也没有足够的精力深度帮助他们带来改变,那可不就是保量不保质的低客单思维吗?
你会发现那些爱搞流量、觉得自己流量不够的人,基本上都是低客单思维。今天来了个客户,他的经历很有意思。一直在做流量,终于熬到有一条视频爆了,结果花了4天时间成交了两个3000元的客户,其中一个一直讨价还价,最终给她便宜了几百块。直接把自己整郁闷了,后来再也不想干了。
而我刚创业的时候,微信好友只有2000多人,却带来了100W以上的营收,整个过程轻轻松松,因为我只服务高认知的客户,所以我不需要很多流量。
咱们来算笔账吧,如果你服务100个高端客户,每人收1W,你就年入百万了。但是如果你想帮助1000人、10000人,你就没办法提供深度的服务,只能卖批量交付的产品,比如书籍、课程,那你一年也就赚个几十万。
放在过去还好说,课程其实也挺赚钱的,但是现在不是了,大家不愿意为死知识或是一时的情绪价值买单。带服务、能切实帮人带来改变的产品才卖的上价格。
之前我写书、做课程,累计也卖了10W+人次,但是带来的收益和价值远远小于我做高客单产品。
当然,这并不是说要把收益放在第一位,但是我们要知道收益和价值一定是对等的。你为别人带来了价值,才能得到对等的收益。钱不是万能的,但是钱是价值的度量,从侧面也反映出了很多问题。
这几年我有一个深切的感悟:能深度的服务100个人,带来的结果远远大于泛泛的影响10000个人。
这就是为什么我一直不建议大家做流量、做课程的原因,这样的话你吸引的一定都是低端客户。你帮助1个高端客户带来的价值远远高于帮助100个低端客户。因为每个高端客户都能辐射、影响更多有认知、有意愿、有行动力的人。
所以我不再像以前那样只贪图数量了,我要精心挑选那些值得我帮助的人,然后用我有限的时间精力赋能他们去影响更多人,那样我对社会的价值反而更大。所以我们每个客户过来报名都是要经过严格审核的,同频的人我们才会收。
高端客户行动力强、看得懂价值、付费爽快,服务他们我收入更高、交付更轻松,也不需要费劲去搞流量、做销售了。那我即便一年只服务100个人,也比过去要舒服多了。
我们之前遇到一个客户,做了10000小时的公益咨询,帮助的人够多了吧?但实际上,她连我们的服务都报不起,因为她过去做的都是免费的公益咨询。
而且她真的帮助到别人了吗?恐怕没有。因为当对方没有付费的时候,她是不会珍惜你的付出的。
前几天有个咨询师跟我说,做咨询付费和不付费的结果真是天差地别。之前做过便宜的个案,也做过贵的,同样给到对方价值,前者根本就不行动不践行;而后者听话照做,很快拿到了结果。
还有一些咨询师,明明自己是金矿却不自知。我们有一个客户是清华硕士,两个孩子都进了名校,她却一直在平台上和其他做家庭教育的普通咨询师卷,收费才几百块一小时。给她重新设计了定位,专门面向海淀妈妈做孩子的学习赋能,一单收了5W,客单价提升百倍。
我们学员里有不少平台资深咨询师,她们已经在平台做了10多年,做到了top级别,却依然没有成就感。她们说:按单次或长程一单单咨询来出售时间,并没有真正地体现价值。并且有些客户需要更多的陪伴和成长赋能,但传统的咨询对人的重视程度上显然不够。
按次收费的方式更适合低端客户,是典型的低客单思维。越是高端客户,越不喜欢按次收费的方式,因为他们没有那么多时间,他们会围绕一个具体的目标主动提出问题,并且希望咨询师能给出指导。他们也不需要咨询师提供情绪价值,他们不是病患、没有抑郁、焦虑等情况,他们只想让自己锦上添花变得更好。这和传统的心理咨询是非常不一样的。
已经有太多心理疗愈师投身于低端市场了,而且认为按次收费天经地义绝不可撼动。而我要做的,是帮助高认知、认可自己价值的人,更好的服务高端客户做高客单陪跑,活出真正的轻松富足和高价值感。哪怕一年只服务几百人,我也觉得很骄傲很有意义。
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