以前我一直以为，只要讲高端客户在意的痛点，就一定能吸引到他们。后来我发现，我错了！
我是怎么发现错了呢，这要从我之前招聘过的一个运营说起，暂且叫她小A吧。虽然因为不太合适遗憾离开了，但是很感谢这段经历、也感谢这个试错的过程，让我发现了很多之前没发现的重要信息。
小A呢，是从知识付费头部大厂出来的，那家公司特别擅长做流量。我们现在都知道的头部知识IP张x就是这家公司孵化的。所以一开始我们都很有信心，觉得做我们这块肯定是没问题的。
但是奇怪的事情来了，她运营的账号流量还是挺不错的，但就是没有成交。你说来的人不精准吗？看上去是精准的呀，做心理疗愈、按次收费，收入有卡点想要寻求突破……没啥问题呀。
后来和我们的顾问详细沟通后，发现这些人看似精准，但实际上都是“低端客户”。这个低端不是说他们素质低、穷、经验少等等，相反他们中很多都是资深的心理疗愈师，有的还是博士呢，所以在大众眼里，他们应该算是很高端的人了。
也是从那一刻起，我对我们想要吸引的高端客户有了更清晰、更全面的认知。高端客户不是学历高低、不是财富多寡，而是在于认知上。刚才说的这些人，他们的低端主要体现在认知过于传统、固化，而且不愿意改变旧有模式。那这确实不是我们的目标客户。
那这个运营是怎么吸引到这些看似很精准，其实却刚好错位的低端客户呢？
我认真的研究了一下，然后彻底明白了吸引高端客户的要素是什么，而这些是我以前没有意识到的。
01 审美——调性决定我要不要看
我估计绝大多数人都想不到，我居然把审美放在了第一位。
我有一个老师是专门教各行各业的老板做线上高客单的，他们有一项服务是帮客户做海报和朋友圈背景图。就是这么一个不起眼的环节，他们居然高薪请了互联网大厂的设计师。
因为我自己原先就在互联网大厂做过设计，所以我很清楚这里面的成本。当时我就有点好奇，觉得这是不是太夸张了一点。
后来呢，我又报过另一个老师的私董，他们也提供海报服务。结果我看完差点吐了，浓浓的乡镇风格（没有看不起乡镇的意思，只是确实不匹配十几万的私董会费用），辣眼睛的配色，而且连基础的像素对齐都做不到。最让我意外的是，就这么垃圾的设计，居然他们的很多私董会成员看不出来，还给了好评，而且频繁在使用。
我跟对接我的老师反馈，他们一开始其实没有很重视，就跟我解释说这个是外包的团队，他们会根据我的要求修改，改到我满意为止。哎，我自己原先就是做设计管理的，我太知道让一个没有审美的设计师改的好看有多难，真的还不如我自己做呢。
其实这倒不是什么大事，只是通过这件事情，我判断这家机构其实不太适合做高端客户，最起码审美就不够格。果然没过多久，这个项目他们就停掉了。
那说回到我们的运营，我当时看了她的账号页面，发现风格乱七八糟，各种颜色都有，样式不好看、配色很古怪、风格很杂乱，而且也存在基本的元素没对齐的问题。
还有很多类似的事例，我就不一一列举了。为什么审美决定了是否能吸引到高端客户呢？因为在我眼里，一个懂得欣赏美的人，是不会过于循规蹈矩，是比较勇于创新和突破的。
况且美丽的东西都是有成本的，不仅是物质上的成本，更需要精神上的灌注。有审美的人往往是物质和精神上都相对富足的一群人，而且他们更渴望自由。所以难看的东西意味着创作者不够用心、细心、缺乏发现美好的能力，自然很难入高端客户的眼。而好看又有格调的外表，天然就吸引他们，让他们感觉到“我们是一类的”。
02 逻辑——条理决定我要不要继续看
之前我们有一条小红书视频，流量还不错，吸引了好多人，但是无一例外，全是来白嫖的。
当时我看了标题，觉得这条内容的选题没有问题啊，是很精准的方向。结果我看了视频内容后，彻底懵了，是我讲的没错，但是我怎么一点印象都没有呢？
后来才知道，是当时的运营经验不太行，各种删减片段后在拼凑，变成了一条毫无逻辑的内容。
那个时候我才明白，原来没逻辑=吸引低端客户。
后来有了这个经验，我再去看小A的内容，发现也有这个问题：逻辑不通、东拼西凑，虽然关键词、选题方向都对，但是依然精准的避开了高端客户。
想想也对，低端客户习惯于被碎片化的信息吸引，但是高端客户更看重背后的体系和原理。碎片化信息的堆砌虽然可以吸引到大量用户，但是吸引不到高端客户。这就是我常说的“低粉高变现”的原理。
03 场景——细节决定我要不要立刻买
很多疗愈师有专业、有审美、也有逻辑，但还是成交不了高端客户，因为缺乏具体场景。
我见过太多资深的疗愈师，你问她能为客户解决什么问题？99%以上的人都会回答：心力赋能、提升能量、状态变化、自信提升、清理原生家庭卡点……都是些虚头巴脑的答案。
客户想要的是什么呢？是解决具体的问题。比如孩子在学校老调皮捣蛋怎么办？老公不支持我的事业怎么办？压力很大失眠睡不着怎么办……诸如此类。
我们很多客户刚来的时候，定位都是模糊不清的，什么心理咨询、家庭教育老师、婚姻咨询师……这些都太泛了，市场上一抓一大把，自然就不值钱。
而我们的学员，每个人的定位都是不一样的，都是能帮助客户解决具体问题的。所以高端客户很难拒绝。
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