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很多人觉得我如果想做高客单,是不是得先从99元、几百块的产品开始去积累经验,等经验足够了再考虑去做高客单产品。
这个想法就注定了你根本做不了高客单。因为高客单不是从低价慢慢熬起,而是直接去做。一旦掺上了低客单思维,你做高客单就不是从0开始了,而是从负数开始。
怎么理解这件事呢,确实有点难度,我从几个不同的角度举例子,也许你就恍然大悟了。
有一个很经典的问题是这样问的:你觉得开一家高利润有特色的海鲜酒楼,和一家平价连锁店,哪个更难?
因为平价店利润都很薄,你要开足够多的店才能赚钱。那就涉及到标准化、供应链、加盟等等问题,难度可想而知。
要不为啥农夫山泉的老板能成为中国首富呢?这足以说明做平价产品有多难了。
所以我也很难理解,为什么这么多人要一股脑涌入低端市场,去做几十、几百客单价的产品,明星、名人、专家、普通人都在抢这个市场,价格越来越卷、流量成本越来越高……这多难呀!
讲商业模式,你可能觉得抽象,那举个身边的例子你就明白了。
如果你想教大学生数学,那么请问你是不是需要先教10年小学生呢?答案是否定的。
前几天我刷到过一个清华数学专业毕业生的视频,说辅导上小学的小侄子写数学作业,一开始以为手拿把掐,看完题目后崩溃了,发现她完全不会做。
因为人家要求按照特定的方法去推导答案,而这些新方法是她根本没见过的,她看一眼问题就知道答案,但是人家不允许你直接给答案呀。
我还想起来我初中的时候遇到一个物理老师,他讲课一直盯着天花板讲一些我们听不懂的东西,后来才知道他之前是教高中物理的,因为初中物理老师离职了,临时把他抓来给我们上课。
过了一段时间又来了一个初中物理老师,讲的绘声绘色,特别擅长举例子,把复杂的东西讲的特别简明易懂,深受大家的欢迎。
听到这里你可能已经有感觉了,术业有专攻,你教小学生教10年,你也教不了大学生,反过来也成立。
不知道你有没有发现,人们做任何事情,都喜欢给自己设定一个门槛。
比如想做心理咨询,那中间必须要考个证。想做播音主持,那中间必须要拜个师,学个几年再说。想做高客单,那前面必须要做低客单去积累。
我之前也是这么想的,2019年的时候我想写一本生命成长的书,我觉得自己资历不够,身边的人也这么觉得,我就想那先积累个10年吧,争取10年后能写这样一本书。但是我当时的老师跟我说:为什么要设置前提条件呢?你想做什么为什么不直接做呢?以后永远是以后,能抓住的只有当下。
当时一下子把我点醒了。我想对啊,我既然想做这件事,我为什么不现在去做呢?不知道哪里来了巨大的勇气,开始立刻写这本书,结果一个多月就写完了《生命蓝图》,口碑还很好。
高客单这件事也是类似的,很多人想从低客单开始做,不是他真的喜欢做低客单,而是他不敢去做高客单。
大多数人觉得卖个99元的产品,心里没有负担,但是卖个上万元的产品,想都不敢想。
他们会觉得:太贵了,怎么可能卖得出去呢?我得怎么交付呀?我专业能力行不行呀?会不会被人家质疑呀?……
但实际上,你先卖低客单产品,不仅要走很多的弯路,而且你会受到低端客户更多的质疑。
我们每天都会面临各种各样的客户来领公开课、约顾问商业梳理,你会发现不同的人对待同样的信息,反馈完全的不一样。
低端客户会说:你们这内容我听不懂;看完了没启发;做商业的讲的都一样,没什么好看的;我就想问……你直接告诉我答案……;我不喜欢你们这套沟通流程,你得按我的来;你凭什么审核我……
高端客户会说:这个内容对我启发太大了;我看了很多家的,你们和外面讲的思路完全不一样;这就是我找了很久的服务,没想到真的能遇到;审核制太好了,做高端服务就得审核,这样我以后遇到的同学也都是高认知的;你们这套沟通流程太好了,我加入后也可以学到吗?
所以你看,不同的人差别有多大?这就是为什么一定要服务高端客户的原因。他们果断、事儿少、有感恩心、付费爽快、行动力强、学习力强、看得懂价值。
而低端客户恰恰相反,低认知、挑三拣四、不尊重别人、趾高气昂、容易破防、看不懂价值,还没钱。
因为人群不同,所以服务方式截然不同,从流量、定位、成交、交付,可以说方方面面的打法都存在着巨大的差异。如果你习惯了服务低端人群,那么你再也服务不了高端客户了。
可能你会说,那市面上很多9.9元转到几百几千,再到几十万的那种呢?我前面说过,只要沾上了低价产品,它就是低客单模式,哪怕后面价格再贵,吸引的要不然是低端客户,要不然就是无法帮助别人拿到结果,不是长久之计。
你什么时候见爱马仕推出过9.9元体验装呢?或者几百块的入门级包包呢?高客单模式,看的根本不是价格,而是你吸引的是什么样的人群。
我一开始就是做的低客单模式,后来改成高客单模式的时候,还得重新适应,并且会面临很多的怀疑和不自信。因为我会觉得,低客单都这么不好做,高客单不是更难吗?
还好后来一路走过来,发现不是我想的那样。但是并不是所有人都像我这么幸运,很多人因为做低客单消磨了自信和勇气,再也跨不过高客单这个坎了。
如果你是一名心理/疗愈方面的咨询师,不想再做低客单、不想营销味很重,不想受困于流量焦虑,想优雅的吸引高端客户,切切实实帮助他人改变。如果你想针对自己的情况设计完整的高客单IP规划方案,可以通过这个问卷,结合你的情况做出一个全方位的分析。
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