商家大规模关闭运费险，网购还能“无忧”吗？

运费险“退潮”背后：商家之痛与消费者保障的博弈

电商售后保障服务面临挑战，如何实现多方共赢？

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运费险：在期待中诞生，在争议中迷失

• 商家代表：关闭运费险虽然订单下降，但退货率降低，利润上升，可筛掉随意下单用户。
• 中立第三方：运费险被滥用才导致关停，应依靠大数据精准识别风险，而不是“一刀切”。
• 消费者观点：没有运费险的网购缺乏保障，尤其在商品虚假宣传普遍的情况下，难以放心购买。

几元钱的运费险，为何成了商家之痛？

1. 经营成本增加：退货率上升直接带动运费险费率上涨，有些品类保费已接近实际运费。
2. 消费者行为影响：部分用户利用规则漏洞薅羊毛，甚至有案例通过虚假交易半年退回3万单，赚取20万元。
3. 平台市场竞争：大部分商家开通运费险的情况下，不提供者处于劣势。大店难关，小店则被迫舍弃。

运费险何去何从？消费者还能购物无忧吗？

• 淘宝：推出“退货宝”服务，帮助商家节省约25%退货运费成本。
• 拼多多：下调技术服务费率至0.6%，并推出全额退款保障。
• 京东：双十一期间推行运费险优惠政策，包括低至1分钱的固定费率及新店一个月免费体验。