小红书私信引流新规：2025年起只保留一条合规路径
合规留资唯一方式为“私信获客工具”
自2025年1月7日起，小红书全面收紧私信引流管理规则。官方明确规定，所有行业的商家若希望在平台通过私信与用户交换联系方式，必须使用“私信通”下的【私信获客工具】。
合规引流路径
- 通过私信通设置欢迎语；
- 根据关键词自动回复留资卡或发送社媒名片；
- 用户完成留资或加微动作。
该流程缩短了引流路径，提升响应效率和用户交互体验。任何非官方工具的引流行为都将被认定违规，可能导致账号限流、禁言（7天/14天/30天），严重者将被封号。
私信获客工具详解
“私信获客工具”是小红书推出的三类合规引流解决方案，适用于企业专业号及KOS绑定个人号。
1）服务留资卡
服务留资卡由商家主动发出，邀请用户提交联系方式。支持配置主图、礼品信息、已转化人数展示等，历史授权用户可一键提交。
- 留资模块支持手机号或微信号；
- 已授权用户信息预填，降低操作成本；
- 支持模块化信息展示，增强用户吸引力。
2）商家名片
商家可在私信中发送名片，包含电话、企业微信、微信号或钉钉号，方便用户快速联系。
- 优化用户体验，减少手动步骤，增强信任感；
- 提升加微转化率，展示已转化人数促进互动；
- 企微数据无需额外开发即可回传并归因；
- 提升整体私信跑量效果。
3）私信快捷菜单
常驻私信底部功能栏，支持设置“立即预约”、“电话联系”等功能，并新增“社媒名片”，用户可一键获取联系方式。
- 选配联系方式生成名片，常驻提升曝光率；
- 满足夜间、闲时无人客服情况下的用户建联需求。
KOS全面接入支持
目前认证企业号和绑定了企业的KOS员工号均可使用该套工具。普通个人号暂不开放权限。
符合条件的商家已被自动开通使用权，包括：
- 此前已在聚光投放且有线索消耗的商家；
- 已绑定KOS员工号的企业。
尚未获得权限的商家可咨询直客申请免费试用。根据官方公告，“私信获客工具”自2024年12月11日起对符合条件的聚光客户及其关联KOS账号限时免费开放。如后续涉及收费，官方将另行通知规则。
