在制造部内提起徐华，也许有人不能马上反映过来她是谁，但如果说到负责质量管理体系的“一姐”，人们脑海中便立刻有了她的模样。
徐华2012年入职京唐公司制造部，十年来她扎根于质量管理体系工作，一如继往的专心与专注成就了她业务上的专业，在她的组织与参与下，成功通过了福特、宝马等国内知名车企和国军标质量体系认证，顺利完成IATF16949标准的换版升级等多项工作。
质量管理体系简单来说就是一种管理标准，可以简单理解为“说明书”或“操作手册”，用质量管理体系指导生产可以有效保障产品质量，她的工作就是审核、制定、修订这种管理标准。这项工作涉及各专业的顶层设计，工作要求严谨、细致，不能有丝毫马虎。入职后她首先学习公司的各项管理手册和程序文件，并被安排到各作业部实习，初步掌握了全流程的生产工艺，为今后的工作打牢了基础。
随着公司汽车板业务的发展，福特、宝马等客户的认证工作相继开始。认证包含产品和体系两方面，产品合格仅意味着可以生产出这种产品，对于这一批次是符合客户要求的，只有通过体系审核，让客户了解公司有一套质量管理标准来保证每一批次产品都是合格的，才算彻底通过认证。
用户体系审核的检查表通常有上百条提问，内容详细而复杂。福特关于统计技术方面的很多提问中都夹带着各类英文缩写，对当时的她来说就像看天书一样。就拿关键控制点的质量水平指标——Cpk来说，它代表着产线生产能力满足顾客要求的程度。“当初，看着它的英文简称Cpk，我迷茫了很久，一时间不知从何下手，为了弄懂它，我查阅了好几本关于质量标准的手册和几百页纯英文的福特供应商手册，才终于找到了它的定义和计算公式。”如今回忆起这段往事，徐华依然印象深刻。
经过不断地历练与学习，她掌握了更多与质量体系相关的新知识、新方法，在学中干，在干中学，她步履坚定，迈进了质量管理体系的大门，并逐渐成为了大家口中的“业务通”。
2017年，她遇到了入职后的第一项重大挑战——IATF16949标准的换版升级。IATF16949标准是由国际汽车推动小组制定的汽车产业质量管理要求，是汽车行业最高标准的质量管理体系，每隔几年进行一次较大规模的修订。此次新版标准较之前的变化条款多达108条，诸如“产品安全、知识管理、内审员管理、供应商二方审核”等都是全新的内容。史无前例，也就意味着行业里没有可以参考的案例，只能全靠自主开发。
在总工程师的倡导下，她担任项目组长，联合设备部和冷轧部组建攻关团队。供应商二方审核是其中问题最多的一项，这个项目需要开发一套全新的管理流程和管理标准并进行两轮赴外现场审核，时间紧任务重，加之团队成员多为兼职，人员流动频繁，为本就紧张的工期又增加了一重不确定性。“放手去做吧，别有心理负担。”领导和同事们的认可与鼓励为她增添了信心，她暗下决心：“困难再大也会有解决办法，问题再多只要一项项地去完成，总会解决。这项工作我一定要完成，也一定会完成！”
面对新问题，就要用新方法。她带领团队一方面协调人员，一方面结合六西格玛项目做细检查和打分标准，通过不断组织团队内部讨论的方式，使陌生的名词通俗化、复杂的制度简单化，很快，工作流程捋顺了，业务内容清晰了，团队成员从被动接受任务，到自主完成任务，工作开始有序推进。
经过团队的共同努力，认证机构对京唐公司总体质量管理体系建设给予了高度肯定，2017年8月底，顺利通过了审核组换版换证现场审核。一个月后，团队收到了新版质量管理体系证书，其中IATF16949:2016证书是全国钢铁行业第一张新版汽车质量管理体系证书。
2019年，公司拓展军工产品的销售渠道，必须取得国军标质量体系认证证书。入职7年，彼时的她对岗位工作已经有了较为全面的理解和掌握，面对这一任务，她感到的不再是迷茫与无措，而是信信满满，开始期待能在这个舞台上施展拳脚。然而，就在各项准备工作有序开展时，突如其来的疫情打乱了所有人的节奏。
国军标质量体系的首次认证分为两阶段，负责认证的老师大多身兼数职，在全国奔波，一阶段的审核刚开始，审核日期就由于疫情而多次修改，常常是刚确定好日期，临近时又不得不取消，严重影响了工作进度。“总这样耽误可不是办法，疫情变数太大，但认证工作不等人啊。”她组织同事一起商讨对策，大家一致认为远程审核势在必行。当时的认证认可委员会并不认可远程审核，但她和同事并没有因此而放弃，通过和省质监局、认证机构多次反馈沟通，认证认可委员会最终同意一阶段远程审核的提案。认证工作的进度恢复了，大家一鼓作气，于2020年7月顺利完成两个阶段的审核，国军标质量体系的首次认证，通过！
十年间，她从一个懵懂的毕业生，成长为一名可以独当一面的质量体系管理者。十年如一日的坚守与热爱，成就了她在岗位上的“繁花似锦”。她先后获得管理创新奖2项，其中，主创的《大型钢铁企业质量管理体系运行定量评价的实践》获钢铁协会冶金企业管理创新二等奖；牵头负责2个公司级六西格玛黑带项目，均以优秀结题；开发《解锁质量管理体系-入门篇》等多项培训课程，使质量管理体系被更多的人所熟知。
她说，与京唐一起走过的这十年，如同挚友常伴身边，我们见证了彼此的进步，也成就了彼此的成长。
文字|赵广顺
图片|徐 华
出品|首钢京唐融媒体
