“我不要你觉得，我要我觉得。”这句话源于某综艺节目的“霸道总裁”之口，流行于各种交互场景，今天我们通过海尔空调的故事领略这句话的实际意义。
近些年，“智能”一直是各种领域的热门话题，也是各行业实现消费升级的重点领域。海尔品牌为了延续“智能家电”的整体定位，不断探索智能的相关卖点。例如，通过手机APP联通空调，在手机端就可以控制空调，实现异地操作；通过语音控制开启、关闭或调整空调，不再依赖遥控器；智能温度与风速控制系统来摆脱空调病等等。这些听起来很新颖的卖点在研发团队日复一日地辛苦研究中都成为了现实。然而结果却令人大失所望，不断折戟市场，到最终都不知道问题出在哪里。
相较海尔空调的茫然无措，同期美的空调开始大力宣传“一晚一度电”。具有吸引力的卖点加之充足的广告投入，美的一举拿下乡镇市场，创造了行业神话。海尔团队成员们怎么也想不通，这么智能的产品，为什么没人想要购买呢？海尔智能空调到底要不要接着打？属于海尔空调自己的“智能”之路到底在哪？是不是真的得像其他品牌一样加大广告投放才会有效果？
后来，经过多方咨询和大量的市场调研，海尔找到了原因——并迅速调整了战略：
一、转战城市市场，避免白热化竞争。
二、精准调研城市用户，正确导入“智能”概念。
三、迅速聚焦消费者需求，打出特色化产品。
通过持续不断地咨询走访，海尔抓住了消费者对“健康”的期待，这一需求就是最大的卖点。于是，海尔将“自清洁”系列空调打出市场，明晰其目标消费者是城市中的三高人群，“空调自清洁，空气更健康”的海尔形象跃然而上。同时，海尔团队线上线下全面布局，在线上搜索“自清洁”相关内容，都会看到海尔空调的消息，加深了消费者对海尔自清洁的印象。线下开展免费上门洗空调活动，不必是海尔空调的使用者，但却是空调换新的潜在用户。
自清洁产品走入市场后，海尔空调的定价策略选择上相比同类型产品溢价500-1000元。
找准了定位之后，海尔空调很快摆脱了瓶颈期，实现了业绩的飞速跃升。
海尔觉得：“人机语音互动”多时髦、多智能、多高级。
消费者觉得：“我就是为了炫耀一下”“跟空调有什么话说呢，没实际意义”。
……
海尔空调团队终于明白，作为非社交互动型产品，真正属于海尔空调的“智能”之路不应由海尔来定，而应该由消费者来定。
参考资料：《品牌知行》
