保障客户权益苏信特钢在行动- 大数跨境

苏钢集团

2016-03-14

导读：苏信特钢将进一步做好客户权益的保障工作。

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明天是“3•15国际消费者权益日”，每年的“3•15”都是质量投诉的大爆发时期。为了保障客户的权益，提高产品质量，苏信特钢严格贯彻执行质量管理制度，加强内外协调，与重点客户建立了良好的产品质量沟通渠道，将市场信息及时反馈到生产中，客户对于苏信特钢的处置效率、处置的公平、公正给予了良好的评价。

让我们跟随苏小钢的镜头，一起来看看苏信特钢在保障客户权益方面的工作。

✦ 苏信特钢技术中心质量管理团队对客户的需求反应迅速，当遇到客户使用不适应的情况时，会派人直接去现场指导。近阶段，中心试验室还引进了全新的检测设备——氧氮仪和蔡司显微镜，保证检测数据的精准。

· 全新的LECO氧氮仪

· 新引进的蔡司显微镜

✦ 西班牙CIE锻造、通用汽车等世界知名企业先后对苏钢进行了系统性的审核，提出了宝贵的改进意见，苏钢目前已按客户要求完成了相应的整改，质量保证能力再提升一个台阶。

· 整洁的精整车间

✦ 为了更好的掌握市场动态、了解客户需求，苏信特钢技术中心质量管理团队每年都要展开顾客满意度调查，满意度已经连续三年达到90分以上。2015年调查对象为公司重点客户及汽车用钢直供户，被挑选出的15家客户全部给予了回复，调查结果显示，苏信特钢的销售与售后具有优势，应当保持并进一步的发扬。

· 棒材精整线

未来，苏信特钢将进一步做好客户权益的保障工作，通过加强质量管理，增加对重点客户的定期沟通、维护，努力得到市场的认可。

【声明】内容源于网络

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苏钢集团位于苏州国家高新技术产业开发区，经过60年发展，已建成以精品特钢为主的绿色钢铁制造基地。拥有博士后科研工作站、省级企业技术中心、省级切削加工用非调质钢工程技术研究中心、江苏省重点物流基地、苏南公铁水集装箱多式联运示范项目。

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苏钢集团苏钢集团位于苏州国家高新技术产业开发区，经过60年发展，已建成以精品特钢为主的绿色钢铁制造基地。拥有博士后科研工作站、省级企业技术中心、省级切削加工用非调质钢工程技术研究中心、江苏省重点物流基地、苏南公铁水集装箱多式联运示范项目。

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