质量月征文|质量是一份责任

我做质量体系管理有十三年了，一直和别人说质量的重要，质量管理体系的理念很好。

我认为质量是一个准则，一种信念，更是一份责任。质量管理体系则是一种管理思路和理念，是根据企业文化规划，应用过程方法和PDCA方法，系统梳理企业组织管理结构、产品结构、工艺结构、运行结构，系统整合人流、物流、资金流、信息流、能源流等资源的有效利用，系统规范企业经营管理、专业管理、现场管理在正常、异常、紧急、变更状态下的持续有效管理，以实现企业订单可连续、生产可连续、经营可连续、发展可持续的经营管理目标。

新版的IATF16949汽车管理体系推行零缺陷管理，这个理念就是控制质量成本的很好手段。把正确的事情一次性做对。换句话说：所有的工作都必须达到客户需求的标准（我们技术文件要求的工艺控制指标的要求）。对工作不要产生缺陷，要一次性做对。那就要求我们员工有强烈的质量意识，当质量发生问题后再去解决就是给公司增加了控制成本。

发生质量问题了我们都知道纠正预防措施，纠正是事后补救，预防能产生质量，检验不能产生质量。检验是不增值的，它是对结果的判定。因此通过识别各过程的风险采取预防措施质量成本是可以避免的，是可控的。零缺陷质量管理主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，强调预防系统和过程控制。

技术中心前期对技术文件（质量计划技术协议）进行了全面疏理，完善了成熟产品策划方面的工作。就是在产品实现策划时就把事情做对，把顾客需求充分在质量计划中体现，对现场操作标准化的规范。接下来加强技术文件的更改的控制，对于更改的技术工艺指标、检验要求后续要验证，确保更改后实物质量得到提高和保证。

同时更注重以顾客为关注焦点：对顾客满意度调查、顾客提出的异议和反馈信息充分利用，作为技术质量改进的信息。在专业管理上加强工艺检查，指导问题分析改进方法，持续质量改进。

作者：邹惠芬