京唐公司早调会强调：把握服务用户的关键- 大数跨境

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京唐公司早调会强调：把握服务用户的关键

首钢京唐

2020-07-17

导读：京唐公司早调会强调：把握服务用户的关键

面对日益激烈的市场竞争，特别是受新冠肺炎疫情影响，全球经济格局发生大变革的形势下，只有诚信服务、用心服务，提升质量、打造品牌，才能赢得市场、赢得竞争、赢得生存。

在7月17日召开的公司早调会上，公司党委书记、董事长邱银富强调，要增强为用户服务意识，牢牢把握服务用户的关键，从用户中来，到用户中去，不断增强市场竞争力。

一、

始终把用户放在最重要的位置。

用户是产品和服务的直接体验者。用户满意不满意很大程度上决定于产品和服务的质量，也影响着企业的形象。因此，要把用户的需求作为行动的号角，想用户之所想，做用户之所做，始终紧密贴近用户，主动面向用户，及时响应用户需求，从服务用户的角度出发，敢于承担任务，勇于突破极限，满足用户的动态需求和差异化需求，为用户解决问题，为用户创造价值。要提高用户交付保障能力，强化从合同到位到产品交付用户的全流程系统管理，紧密跟踪计划兑现，严格做好交货期预警，多方面、多角度确保产品交付，使用户体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。

二、

强化质量理念，抓实质量管理。

质量是企业的生命之本。要坚持“用户的标准就是我们的标准”，深化质量管理体系建设，把精准严细贯穿于生产操作中，体现在过程控制中，融入到产品和服务优化中，增强质量意识和行动自觉。要坚持一贯制管理模式，持续在提升高端产品制造能力和批量产品质量稳定性上下功夫,从设计、生产、检验、运输到用户使用再到信息反馈，全过程实现专人跟踪负责，充分发挥“全流程”质量管控的优势，为提高产品的市场竞争力提供保障。要增强责任意识，把公司产线运行稳定作为提高质量水平的基础和支撑，严格执行标准化、规范化操作，实现控制精准、流程高效，提升产线稳定运行的“含金量”。

三、

紧贴市场，注重提升品牌美誉度。

品牌是企业产品、服务、技术、信誉等有形资产和无形资产的总和，是企业市场竞争力和发展后劲的重要标志。在当前市场严峻的形势下，要坚定不移地“打造首屈一指的钢”，追求卓越、做到最好，坚持走精品发展之路，充分发挥公司装备先进、产线协同优势，科学配置、合理分工，提升高附加值产品比例，不断增强高端用户和高端产品的供货能力。要服从市场、了解市场，把产品和服务放在钢铁行业的大环境中去考量，及时掌握市场变化和市场需求。尤其是面对疫情带来的冲机，更要迎难而上、主动求变，从眼前的危机、眼前的困难中捕捉和创造机遇，与用户和谐共赢，与市场同频共振，以良好的品牌形象和市场口碑让用户信赖，受社会尊重。

END