一、创新背景
静安区商务楼宇多、白领多，集聚着大量新的社会阶层人士。近年来，静安区采用政府支持、社会化运作、公益性服务的方式，成立了“白领驿家”（即：上海静安区两新组织促进中心），致力于打造一个服务凝聚全区数十万白领群体的综合平台。目前，“白领驿家”配备7名专职人员和800多平方米活动中心，采用经身份核定可免费入会的会员制组织方式，已发展会员4万多名，非中共的党外知识分子占比达95%。
二、主要做法
（一）创新凝聚平台，以“两新党建”为依托扩大联系面
1.依托党建引领，开辟统战阵地。“白领驿家”自成立以来，始终依托“两新”党建工作探索和开辟社会领域党的阵地建设，通过建立党组织，为有效开展统战工作夯实组织基础。目前，“白领驿家”已设立党总支，并下辖8个党支部，有党员80多名。“白领驿家”党总支按照“党组织建到哪里，统战工作就覆盖到哪里”的要求，切实担起统战工作的主体责任，遵循“关注需求，完善服务，组织凝聚，政治引航”的工作思路，组建了文艺、运动、公益、学习等兴趣社团23个，通过兴趣社团将分散在“两新”组织中的职工群众再组织化，并在兴趣社团中组建7个活动支部。在此基础上，进一步对“两新”组织白领群体实现政治引领，在“两新”组织中形成了一定的影响力、感染力和带动力，有效拓宽了统战工作的联系面。
2.培养骨干领袖，强化思想凝聚。通过着力培育青年领袖，实现青年群体的自我管理、自我教育、自我服务，并通过发挥青年群体中的骨干作用，实现对青年白领的思想引领。根据“把一部分优秀人才留在党外”的原则，结合他们的身份特点和政治取向，有针对性地推荐加入民主党派，已经推荐了数十名民主党派成员和群团组织骨干。在此基础上，构建“白领驿家”骨干体系和沟通机制，连续3年推荐白领驿家下属社团骨干、领袖和志愿者代表等参加白领思政研修营、“两新”组织骨干赴井冈山开展理想信念专题培训，并积极承办区“两新”骨干井冈山联谊会，激发“两新”骨干成为社会建设和社会发展的先锋。通过这些工作，强化了对区域内各行业的政治引领作用，进一步拓展了白领群体统战工作覆盖面。
（二）突出需求导向，以“网络载体”为媒介增强影响力
1.构建线上线下互动平台。“白领驿家”充分运用信息化手段，打造多媒体平台，开通官方网站、微博、客服电话、季刊等载体，通过微信公众账号定期推送活动及服务信息。截止目前，网站、微信、微博、APP等媒介关注量共计6.3万人，官方微博粉丝数量近1.4万人，共开展各类服务活动600余场，累计为25万人次白领群众提供服务。如：针对白领女性社交难、婚恋难的问题，搭建社交平台，聘请专职红娘，提供后续跟踪服务，迄今累计牵手情侣600多对，其中62对步入婚姻殿堂，并于2015年底迎来第11个驿家宝宝。
2.丰富白领社团服务资源。“白领驿家”根据生活需求或兴趣爱好，在“心灵驿站、白领学堂、白领公益、白领文化、白领医家、运动休闲、生活时尚、玩转地球”8个活动板块内形成的23个白领社团，构成了“白领驿家”的活跃力量和“神经末梢”。同时，针对白领群体希望便捷、实惠的需求，在区有关部门和社会各界的支持下，积极整合区域服务资源。截止目前，已整合健身、购物、娱乐等各类商户500多家，为“白领驿家”会员提供“优惠折扣”、“绿色通道”等专享待遇。区政府还以区府常务会议的形式，推动区文化局、商务委等部门整合服务白领的公共资源，一起统筹到“白领驿家”平台。
（三）树立特色品牌，以“项目定制”为重点提高针对性
1.聚焦海归，量身定制“侨海驿站”重点品牌。针对海归新侨白领，区侨办以政府购买社会组织公共服务的形式，于2013年2月与“白领驿家”签约，特别定制“侨海驿站”重点品牌，创新运用政府主导、项目化管理、社会化发动、公益性服务的方式，有针对性地发现、联系、服务、凝聚较为松散、流动性极强的楼宇新侨群体，相继开展“1314海归精英跨年舞会”、“My Time from Abroad来自海外的你”、“静安新侨足球友谊赛”、“美食达人聚会”中华饮食文化互动、“‘字’有话说”中华语言文化传播等各类主题活动。同时，推出网页专栏、季刊专版、微信专栏等平台,不断优化服务能级，提升项目的服务性和活力，累计服务超过1万人次的新侨人士，并形成一支规模近百人的社团，选拔产生了新侨社团领袖3名，通过以“菜单”代替“通知”、以“平台”代替“机关”、以“服务客户”代替“工作对象”，打破了单位、行业、区域的界限，开辟了一条在无行政权力下服务、凝聚、引领新侨人士的工作模式。
2.科学分类，精细化打造白领服务品牌。开展白领需求专项调研，细化梳理出白领群体交友、减压、公益、精神和绿化等个性化需求，探索形成“缘来驿家人”、“驿家心SPA”、“公益也时尚”“文驿星空间”“绿色一平米”“筑梦忆初心”等多个大服务品牌，开展一系列白领群体喜闻乐见的活动项目，以服务品牌集聚“人气”，以公益品牌动员“人力”，如同磁场一样吸引白领群体向其靠拢，最终实现在服务过程中引导他们追求健康向上的生活方式，树立坚定的理想信念、增强爱国主义精神和社会责任感的目的。
三、工作成效
1.探索构建了服务白领群体的工作体系架构。“白领驿家”以服务白领群体为出发点，围绕“服务白领的实事项目”“凝聚白领的特色活动”“引领白领的时尚公益”，使白领群体得到了实惠，感受到了党和政府的温暖，在一定程度上提高了白领的生活品质，优化了区域商务软环境，初步形成了“生活、活动、公益”的社会服务体系，进一步增强了区域发展的核心竞争力。
2.初步形成了凝聚白领的青年社团发展氛围。“白领驿家”整合区域资源，以服务凝聚白领，满足白领多样化、个性化的需求为目标，逐步形成了以白领需求、爱好和趣缘为纽带的各类白领社团，形成了游泳、篮球、插花、美容、桌游、戏剧等21个白领俱乐部，白领社团骨干达到近2000人，实现了从地缘向趣缘发展的活动态势，为吸引更多社会力量（社团）的融入提供了土壤，为社会组织统战工作夯实基础。
3.有效提升了新的社会阶层人士统战工作影响力。一是工作理念上，突破了传统“两新”党建局限，体现出“由党建向统战延伸”的新理念；二是工作方式上，由命令式、任务式向吸引式、凝聚式转变，体现了以新的社会阶层人士群体为本的工作理念，真正做到寓教于乐、寓引导于服务；三是服务对象上，由以往强调服务“两新”组织向服务“两新”白领转变，通过服务“两新”组织的最基本元素——白领一族，切实加强了对白领群体的政治引领，推动新的社会阶层人士统战工作深入发展。
供稿：静安区委统战部
