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作者：丁丁
来源：深度粉销（ID：sdfenxiao）
01
这周，最火爆的营销案例莫过于星巴克的“猫爪杯”了，这个杯子到底有多火，相信这几天多数人都已经见识到了：
抖音上，店员发布的猫爪杯的“谍照”点赞已经突破28万，评论8000多条，转发3万；
发售当天，各地星巴克门店门前排起了长长的队，甚至出现连夜带着帐篷来的；
更离谱的是，为了抢购这样一款玻璃杯，竟然在多家星巴克门店发生打架事件；
而这个质感普普通通，不实用又难清洗的杯子，竟然招来大批黄牛党，售价从199元一路飙升到1400多元；
为了平复大家的激动情绪，星巴克为此一改坚持了几十年的限量发售惯例，在天猫上紧急调配4000个杯子，预售3天，结果首日预售争抢太激烈。
为了满足大家的购买热情，星巴克又临时调整原来的预售计划，改在3月1日下午3点一次性发售3000个杯子，结果还是秒空！
看到这，你是不是开始怀疑人生了。
刚开始，我也莫名其妙，说实在的，我是在猫爪杯火了几天之后才被安利到的，在这款杯子疯狂刷屏的时候，我的朋友圈里竟然风平浪静，不得不说圈层的壁垒太深厚了。
不过话说回来，即使有身边的小伙伴给我安利，我还是觉得这事不太靠谱，一个普普通通，只是设计有些出众的玻璃杯，何德何能，竟然让这么多人为了它大打出手，俨然成了现实中的“圣杯”，我不禁怀疑这里面肯定有猫腻，一定是星爸爸带节奏了。
02
带着这个疑问，我开始发动身边很多资源摸底调查此事。
先是在朋友圈发了这样一条调研信息：“知道猫爪杯的请点赞举手，我做个小调查，谢谢配合啦！”
结果，不一会功夫就收集到了100多个赞，而且有人说已经抢到杯子，还有人问我要不要高仿货，可见这个杯子是真火。
接着我询问了一个在星巴克总部工作的朋友，她告诉我这绝对不是提前策划好的，这个杯子就是按照每季的惯例发布的，同时发布的还有其他多款产品，其他的都没火，只有这款猫爪杯刷屏了，而且在官方发布的时候，就根本没把它放在C位。在26号开售当天，星巴克中国只是在其官方微信的第五条，发了一条预售的消息而已。
所以，这些天来他们也一直很懵逼。据她讲，这几天他们的安全部门都忙疯了，全是处理因争抢猫爪杯带来的恶性事件和投诉。为此，他们总部下达通知，要求每位员工都发朋友圈或者私信自己的老客户，安抚大家的情绪。
03
看来是我误会星爸爸了，但这不仅没有解除我的疑惑，反而让我更好奇了：这也太神了吧，为了一个玻璃杯掀起全民“圣杯大战”，真是活久见！
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这事到底是怎么发生的呢？
为了搞清楚它的发生原理，我这几天不停地在查阅资料，访谈身边的人，最终得出下面几条结论：
品牌的粉丝基础太强大了。
主要原因还是因为它是星巴克的杯子，如果换作是其他普通品牌，根本不可能刮起这么大的旋风。这款杯子的爆红看似偶然，其实偶然背后也有着诸多的必然。
星爸爸本来就有很多粉丝，尤其是购买力和传播力极强的女粉丝。而且，每季都发布的限量款杯子已经为这款猫爪杯积累了大量的杯子控，所以，干柴一直都在，只是缺少烈火。
换句话说，缺少一个能穿透星巴克粉丝圈层引燃大众情绪的话题点，而这款设计突出，萌态尽显，不同于以往星巴克杯子风格的猫爪杯很好的实现了这一点。
稀缺造成的饥饿营销效应。
物以稀为贵，这是商业中颠扑不破的真理。正是因为星巴克的杯子是限量发售，并且大家都知道这一点，所以才引发了哄抢。不得不说，饥饿营销是目前为止最有效的营销策略，尽管星巴克本意并没有想做饥饿营销，但事件的发酵却将它不由自主的带向了这里；
“可爱经济学”的爆发威力。
这一点也是很多大号都在说的。首先可爱本身是一个非常超值的社交货币，在朋友圈装聪明容易讨人厌恶，但扮可爱却能瞬间收获很多赞，所以大家尤其是年轻女孩都喜欢在社交账号上晒可爱，而这款萌态可掬的猫爪杯恰恰是非常好的扮可爱的道具；其次，上升到学理高度，这一事件暗合了“可爱经济学”的原理。
什么是“可爱经济学”？据这门学问的提出者Dr.Mongolia解释：经济大环境越是萧条，可爱型的产品越是有逆势增长的潜力。也就是说，会卖萌的产品，销量都不会太差。这有点像“口红效应”，大家可以想想是不是这回事。
社会化媒体的放大传播。
这几天，我翻看了一下，发现只有最初的那条抖音是星巴克的一位员工放出的，然后就是星巴克官微第五条发的一条预告，除此之外，再没有发现官方的操作痕迹。
猫爪杯的火爆可以说，完全是由社交媒体上的用户UGC助推起来的，也就是那些深夜扎帐篷排队抢购、为了争抢而打架的视频以及某宝上黄牛党炒起来的价格、众多抢到了或者没抢到杯子的网友的大量吐槽（比如弄只猫在杯子里洗脚的恶搞图片），正是这些用户UGC才是真正引燃大众关注的真正“凶手”。
这也验证了我们一直说的，社交时代“无吐槽不传播”，“最高效的营销就是用户影响用户”。
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以上，就是我发现的猫爪杯事件背后的四大推手，你们都get到了吗？
本文转载自深度粉销（ID：sdfenxiao）
（作者丁丁：Fanctory粉丝工场创始人，深度粉销理论体系的创建者。）
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丁丁
粉丝工场FANCTORY创始人，深度粉销理论体系的创建者。曾为北京联思达整合营销机构创始人，华谊兄弟娱乐+平台COO。被行业誉为粉丝营销领域第一人，被客户誉为中国的众筹女王。
担任北大总裁班、清华MBA班、海尔大学、人大商学院、新希望六合商学院、汾酒商学院等客座教授。辅导过众多一战成名的创业型公司，操盘的炸弹二锅头、中粮腰果、三个爸爸等案例至今被中国营销界称为经典；服务的联想、云南白药等案例被视为社群营销、众筹引爆的新地标。
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