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进化论 | 周严:打造独一无二的服务体系

进化论 | 周严:打造独一无二的服务体系 中国服装论坛
2018-05-16
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导读:思凡名出《孽海记》思凡一折,"我本是女娇娥",呼唤女性生命的自我救赎。折射出东方哲学的人间性,是思凡人文价值的深刻表达......

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思凡名出《孽海记》思凡一折,"我本是女娇娥",呼唤女性生命的自我救赎。折射出东方哲学的人间性,是思凡人文价值的深刻表达......



思凡时尚文化集团公司总裁

周严


Q&A

Q1

现在品牌不止要品质高,文化价值高,还需要有亲和力,对于这种需求你怎么看?


在过去的时代,品牌在某一个纬度做到极致,就能够赢得市场。而现在的消费者对品牌的要求,却已不再是曾经的单一纬度。


因为过去消费者在消费过程中,尚未建立起一个完整概念之前,对供给的挑剔程度没有现在这样的高标准。而现在消费者对产品,对于品牌的内核,对品牌的传播体系,对品牌服务的提供方式,都有非常全纬度的要求,所以我觉得这是非常重要的一部分内容。


那么另一个方面,每个品牌的创始人,他们的内心都有一个理想国,品牌想要做什么,想要做成什么调性的品牌,完成度如何,这个过程其实是需要特别复杂的体系协助去完成的。我相信现在有很多品牌,想要做的美好程度与现实实现程度,有一定差距。而这个距离我们需要通过一个又一个系统,通过组织协调将这种距离缩小,进而实现品牌的目标。


Q&A

Q2

基于这些变化,你会关注、解决一些怎样的问题?


两个核心内容,第一个核心内容就是我们的产品,如何让消费者感受到我们的产品与他们的生活能够无时不刻的连接,而不单只是在某个时刻可以产生共鸣。这是我比较关心的内容。就是消费者生活中每个场合的服装,都能有思凡的陪伴。


还有就是服装的实用性,如何能够深入到消费者生活的每个场景,每个时刻,这是第一部分。第二部分就是,通过改变与消费者的连接方式,进而去改变品牌价值的传播方式。这是两个相对集中的内容。所以基于这两方面内容的完成,要对组织系统与团队做出新的调整,打造独一无二的服务体系。



Q&A

Q3

你怎么看待去年国际品牌被中国相关公司收购这件事?


主要在于两个方面,一方面,国际品牌被收购证明了这些品牌自身的价值。首先它们都经过了很长的历史时期,有一部分品牌有着几十年的历史,期间这些品牌在经历过程中得到洗礼和荡涤,这些价值都是不可忽略的。所以我认为这些品牌的历史是不可以替代的最高的价值。因此,我最先看到的是这些品牌自身的力量。


另一方面,我认为收购是一回事,那么收购完成之后如何发展,同样也是非常重要的事。能否传承品牌过去的精神,进而让品牌拥有更加忠贞不渝的前景。因此我们看到世界品牌收购历史中国有比较成功的案例,同时也有失败的教训,所以最大的问题就是,如何让被收购的品牌焕发出比之前更为强大的能量




Q&A

Q4

你如何看待“无界”?又是如何看待未来我们服装行业?



这是一个必然的话题,但我认为已经不是简单的技术话题,而是在更高的精神层面去解决认知的话题。事实上,从万物一体论来讲事物原本就是无界的, 只是我们人为地将它分割,画地为牢 将自己困住。


而现在正是重新打开自己,回归本源的过程。除了服装和任何领域都可能关联,区别是我们如何认识这些关联点?无论是转型提升、创新重塑,或是颠覆也好,一切皆有可能。



内容来源:链尚·2018中国服装论坛飞行采访


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